廣州銀行信用卡中心

一、廣州銀行信用卡投訴渠道

客服熱線(xiàn)：020-96699（廣東） 400-83-96699（全國(guó)）

電子郵箱：gzcb96699@gzcb.com.cn

官方微信：關(guān)注“廣州銀行信用卡”官方微信，在對(duì)話(huà)框輸入“人工”或“投訴”-進(jìn)入對(duì)話(huà)界面，再次輸入“人工”或“投訴”-進(jìn)入在線(xiàn)人工客服，反饋投訴事宜。

官方APP：點(diǎn)擊右上角“廣小棉”頭像，在對(duì)話(huà)框輸入“人工”或“投訴”-進(jìn)入在線(xiàn)人工客服反饋投訴事宜。

二、廣州銀行信用卡投訴處理流程

三、廣州銀行信用卡調(diào)解渠道

對(duì)于金融消費(fèi)糾紛問(wèn)題，您可以通過(guò)以下第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。

1、廣東正和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心：

廣東正和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“正和消保中心”）是由廣東銀行同業(yè)公會(huì)、廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦設(shè)立的民辦非企業(yè)組織，可為銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者提供投訴處理、糾紛調(diào)解、宣傳教育等服務(wù)，幫助消費(fèi)者和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公平公正解決糾紛。

電話(huà)：4009-888-188

郵箱：gd_zhxb@126.com

地址：廣州市越秀區(qū)沿江西路181號(hào)星寰國(guó)際商業(yè)中心T2棟15樓02-04單元

2、廣州金融消費(fèi)糾紛調(diào)處中心：

2016年，廣東省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)依法設(shè)立廣州市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并在廣州市司法局備案，現(xiàn)與聯(lián)合會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)廣州金融消費(fèi)糾紛調(diào)處中心合署辦公。調(diào)處中心堅(jiān)持按照“專(zhuān)業(yè)、正規(guī)、獨(dú)立、公正、保密”的原則，在雙方平等自愿的基礎(chǔ)上依法獨(dú)立開(kāi)展調(diào)解工作，幫助當(dāng)事人快速解決各類(lèi)金融消費(fèi)糾紛，保護(hù)金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益，維護(hù)金融穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧。

電話(huà)：020-89115044

郵箱：fcp_tczx@126.com

聯(lián)系地址：廣州市海珠區(qū)濱江西路120號(hào)