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浦發(fā)銀行信用卡中心
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心成立于2004年1月,是浦發(fā)銀行設(shè)立的專業(yè)從事信用卡業(yè)務(wù)的直屬經(jīng)營機(jī)構(gòu),也是國內(nèi)最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。浦發(fā)銀行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念,致力于信用卡專業(yè)化管理和運(yùn)作,為國內(nèi)的消費(fèi)者帶來更多、更先進(jìn)的信用卡產(chǎn)品和功能。
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浦發(fā)銀行信用卡優(yōu)惠
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一、投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息:
1.信用卡中心24小時(shí)投訴受理電話:(境內(nèi))400-820-8788、021-38784988;(境外)86-21-38784988。
2.信用卡消保服務(wù)監(jiān)督熱線電話:021-51956315、021-20580315,熱線工作時(shí)間為工作日9:00-17:00。
3.信用卡中心郵箱地址:customer.service@spdbccc.com.cn。
4.信用卡中心信訪接待地址:上海市浦東新區(qū)東方路1267號陸家嘴軟件園13號樓5樓,郵編:200120。
5.還可通過信用卡官網(wǎng)、浦大喜奔APP等自助渠道反饋用卡意見(信用卡官網(wǎng)網(wǎng)址:ccc.spdb.com.cn,路徑:官網(wǎng)底部——聯(lián)系我們——客戶留言;浦大喜奔APP在線客服等反饋您的意見)。
二、消費(fèi)投訴處理流程:
浦發(fā)銀行信用卡中心的消費(fèi)投訴處理流程分為:金融消費(fèi)者提出投訴→銀行機(jī)構(gòu)受理投訴→處理投訴→反饋處理結(jié)果。
針對金融消費(fèi)者的投訴反饋,浦發(fā)銀行信用卡中心會依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定,公平公正地作出處理決定,若金融消費(fèi)者對消費(fèi)投訴處理結(jié)果有異議,可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向浦發(fā)銀行總行書面申請核查,若對申請核查的結(jié)果仍有異議,金融消費(fèi)者也可采取調(diào)解、仲裁、訴訟等救濟(jì)途徑。
三、注意事項(xiàng):
1.金融消費(fèi)者提出消費(fèi)投訴,應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),對所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí),不得誣告、陷害他人;
2.金融消費(fèi)者在消費(fèi)投訴過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,維護(hù)社會公共秩序和消費(fèi)投訴處理單位的辦公經(jīng)營秩序。
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