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廣州農(nóng)商銀行信用卡中心為大家提供廣州農(nóng)商銀行信用卡申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、卡片激活、還款日期計(jì)算、信用卡掛失、消費(fèi)分期、積分兌換等信息,為您申請(qǐng)廣州農(nóng)商銀行信用卡提供全方位服務(wù)。

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    一、廣州農(nóng)商銀行信用卡投訴渠道

    廣州農(nóng)商銀行消費(fèi)者投訴電話:95313,選擇“人工服務(wù)與投訴建議”

    消費(fèi)者投訴受理郵箱:tsjb@grcbank.com


    二、廣州農(nóng)商銀行信用卡投訴處理流程

    1、消費(fèi)者通過廣州農(nóng)商銀行公布的投訴受理途徑提出投訴;

    2、各投訴受理途徑的管理單位收到投訴事項(xiàng)后,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)投訴處理單位;

    3、投訴處理單位調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng);

    4、投訴處理單位在15日內(nèi)做出處理決定并告知投訴人,復(fù)雜的投訴可延長(zhǎng)至30日內(nèi)做出處理決定并告知投訴人;

    5、投訴人對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意、不接受的,投訴處理單位可告知投訴人可以向金融消費(fèi)者糾紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,或通過仲裁等途徑解決糾紛。

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