重慶市民刷卡消費(fèi)意識(shí)還有待提高
“你不理財(cái)，財(cái)不理你”，隨著這句話日益深入人心，金融服務(wù)和產(chǎn)品也成為萬千家庭必不可少的一項(xiàng)選擇，使用的種類也從簡(jiǎn)單的存取款向全方位的投資理財(cái)展開，涵蓋了保險(xiǎn)、股票、基金等多方面。
目前，金融業(yè)已經(jīng)成為重慶市支柱產(chǎn)業(yè)之一，本次調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，重慶居民具有良好的金融消費(fèi)習(xí)慣，重慶已形成了相對(duì)完備的金融市場(chǎng)體系。
僅4.8%居民參與個(gè)人投資
調(diào)查顯示，所有的金融服務(wù)中，銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是重慶市民使用頻率最高的一項(xiàng)，94.2%的重慶市民都使用過儲(chǔ)蓄服務(wù)。84.9%的重慶市民使用過銀行卡，這其中有98.6%都是儲(chǔ)蓄借記卡，使用信用卡的只有15%。從這些情況中看出，作為傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄在重慶市民中有著舉足輕重的地位。
在保險(xiǎn)方面，過去一年有14.6%的重慶居民在商業(yè)保險(xiǎn)上有支出，打算在未來一年購買新的保險(xiǎn)的有3.9%，另有11.2%的居民表示不確定。品種上，醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)以及意外傷害保險(xiǎn)的購買率相對(duì)較高。
相對(duì)于銀行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，重慶居民的個(gè)人投資熱情一般，在過去一年，僅有4.8%的居民參與了個(gè)人投資活動(dòng)，4.6%的重慶居民計(jì)劃在未來一年參與個(gè)人投資活動(dòng)。
已婚市民更看重金融業(yè)務(wù)
盡管金融服務(wù)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫囊豁?xiàng)服務(wù)，但從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，已婚的重慶市民顯然更為喜愛購買金融產(chǎn)品和享受金融服務(wù)，尤其是已經(jīng)有子女的重慶市民，更為看重金融服務(wù)帶來的財(cái)產(chǎn)保值增值的特性。
過去一年購買過商業(yè)保險(xiǎn)的重慶居民中，男女分布較為均衡，平均年齡37.5歲，多集中于15-44歲之間，其中已婚有子女人群占多數(shù)，達(dá)到了68.1%。使用銀行消費(fèi)居民中，平均年齡37.4歲，且在15-54歲之間，分布均勻，已婚且有子女者的比例達(dá)到了70.8%。
個(gè)人投資消費(fèi)者中，男性占54.3%，平均年齡40.4歲，是3類人群中平均年齡最高的，集中分布于25-54歲之間，已婚有子女的比例也是70.8%。
個(gè)人投資者收入最高
調(diào)查顯示，金融服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)者中，全時(shí)性固定工作群體是最多的，他們大都收入穩(wěn)定，受過良好的教育。
重慶商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)者以全時(shí)性固定工作人群為主體，這類人群占到了57.6%，每月平均個(gè)人收入為1827元，平均家庭收入為4500元。
銀行消費(fèi)者中的全時(shí)性固定工作人群達(dá)到了62.0%，每月平均個(gè)人收入為1529元，平均家庭收入為3967元。這也是三類消費(fèi)者中個(gè)人和家庭月收入最低的，從這點(diǎn)上也說明銀行業(yè)務(wù)有更高的普及性。
重慶個(gè)人投資消費(fèi)者中全時(shí)性固定工作人群占59.5%，同時(shí)在前兩類人群中占比相當(dāng)?shù)偷耐诵?待業(yè)人群也在個(gè)人投資者中有相當(dāng)?shù)谋壤?，達(dá)到了21.1%。這一類消費(fèi)者也是收入最高的，每月平均個(gè)人收入為2200元，平均家庭收入為5017元。
刷卡消費(fèi)意識(shí)有待提高
調(diào)查顯示，重慶持有銀行卡的居民平均每月使用ATM機(jī)自動(dòng)取款1.5次，平均每月刷卡消費(fèi)1.1次，而不刷卡消費(fèi)的比例高達(dá)41.7%。
從中可以看出，盡管重慶市民的銀行卡普及率相當(dāng)高，但是相當(dāng)一部分市民僅僅將之視為傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄存折的延伸。
重慶居民的信用卡持卡率相對(duì)較高，達(dá)到15.7%，但是這些信用卡中有近五成屬于“休眠卡”，即不用或者很少使用的信用卡。這種狀況的出現(xiàn)意味著，重慶信用卡市場(chǎng)已經(jīng)到了要結(jié)束“跑馬圈地”式的量的擴(kuò)張階段，轉(zhuǎn)而要向“精耕細(xì)作”的維護(hù)階段過渡。
“跑馬圈地”具有外向、粗放的特征，而“精耕細(xì)作”的精細(xì)化管理則是內(nèi)向的、集約的運(yùn)營(yíng)模式，是針對(duì)現(xiàn)有客戶資源的深度挖掘，各大銀行可以從以下兩個(gè)角度對(duì)現(xiàn)有的持卡客戶進(jìn)行挖掘：首先，可以對(duì)持卡客戶的特征進(jìn)行深入分析，通過信用額度、收入水平和消費(fèi)水平等指標(biāo)將客戶進(jìn)行劃分，針對(duì)不同類型的客戶提供差異化服務(wù)；其次，可以針對(duì)持卡客戶的反饋進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，提升客戶忠誠(chéng)度。
通過對(duì)現(xiàn)有客戶資源深度挖掘，銀行可優(yōu)化已有產(chǎn)品性能，提升盈利能力，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，真正做到“精耕細(xì)作”。
股票仍是投資首選
調(diào)查顯示，在投資上，股票仍然是重慶居民投資的首選，有82.6%的個(gè)人投資者購買股票，而基金有25%的個(gè)人投資者選擇，債券、外匯、期貨等投資方式試水的居民則明顯偏少。
加強(qiáng)居民的投資意識(shí)、普及關(guān)于個(gè)人投資的知識(shí)、暢通居民投資渠道，應(yīng)該是重慶市個(gè)人投資市場(chǎng)取得進(jìn)一步發(fā)展的路徑。
