鄭州濠庭小區(qū)200多位業(yè)主都收到了“刷1筆送1萬”這條短信。
收到銀行的提醒短信后，鄭州濠庭小區(qū)居民方女士傻眼了：銀行提醒她該使用自己名下的信用卡了，并且“刷1筆送1萬”。從未在這家銀行辦理信用卡的方女士在小區(qū)業(yè)主微信群上喊了一聲，發(fā)現(xiàn)小區(qū)竟有200多位業(yè)主有類似遭遇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司拿著業(yè)主的私人信息，跑到銀行“代替”業(yè)主辦了200多張信用卡。
是誰“好心”幫200多位業(yè)主辦了信用卡？
濠庭小區(qū)，位于鄭州市桐柏路與棉紡路西北角。昨天上午10點(diǎn)20分，十幾名小區(qū)業(yè)主正聚在一起商議。
方女士說，上周六她的手機(jī)響了。一看，是一家銀行的提醒短信，提示她開通的信用卡該使用了。方女士和鄰居展示了這條短信：“【刷1筆送1萬】12月28日前，持您名下尾號(hào)為85××的信用卡不限金額消費(fèi)1筆，即可獲贈(zèng)10000積分……”落款是這家銀行的名字。
“我從未在這家銀行辦過信用卡?！狈脚亢芤苫?。她在小區(qū)微信群上留言，才得知很多鄰居也都收到了同樣的短信。
是誰“好心”幫他們辦了信用卡？許多業(yè)主紛紛向銀行查詢，他們獲得證實(shí)，是物業(yè)公司“代替”他們辦理了該行信用卡。辦理的時(shí)間，是今年4月份。
“經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我們小區(qū)有200多位業(yè)主被辦理了信用卡?！毙^(qū)居民劉先生說，“信用卡是可以透支的，我們懷疑物業(yè)公司拿著我們的卡去融資，而最后埋單的是我們！”業(yè)主曹女士說，她起初不相信物業(yè)公司能夠?yàn)樽约恨k信用卡，但得到銀行證實(shí)后，她非常憂心，連續(xù)幾天睡不著覺。
“信用卡辦理程序很嚴(yán)格，得本人簽字、確認(rèn)。我們最大的困惑是，物業(yè)公司是如何‘代替’我們辦的信用卡？”方女士質(zhì)疑說。
除了指責(zé)物業(yè)公司泄漏隱私，業(yè)主們更不滿銀行亂辦信用卡。按照一般程序，辦信用卡應(yīng)得到申請(qǐng)人同意，銀行也要憑規(guī)定的申請(qǐng)人資料辦理，而該小區(qū)業(yè)主從未向該銀行提供任何資料，該行卻辦出了信用卡，這令業(yè)主們頗為不滿。
是誰給銀行提供了業(yè)主資料？
物業(yè)公司承認(rèn)是他們干的
昨天上午，方女士等業(yè)主一起來到這家信用卡的開戶銀行。該銀行負(fù)責(zé)信用卡辦理的工作人員承認(rèn)，“有這個(gè)事兒”。
200多位業(yè)主的個(gè)人資料，銀行是怎樣得到的？該工作人員稱，這個(gè)業(yè)務(wù)屬于“公對(duì)公”，業(yè)主們的個(gè)人資料是小區(qū)物業(yè)公司“鄭州錦藝物業(yè)”提供的?！拔飿I(yè)提供業(yè)主資料，業(yè)主本人不到，能辦嗎？”該工作人員沒有回答。不過，昨天河南銀監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，辦理信用卡沒有“公對(duì)公”之說。換句話說，銀行無法對(duì)著企業(yè)法人辦理信用卡，只能對(duì)個(gè)人。
昨天上午，鄭州錦藝物業(yè)的曾經(jīng)理承認(rèn)，“是物業(yè)公司給銀行提供的資料”。
對(duì)話
記者：“你們經(jīng)過業(yè)主同意了嗎？”
曾經(jīng)理：“沒有經(jīng)過業(yè)主同意?！?
記者：“你們把業(yè)主的什么資料提供給了銀行？”
曾經(jīng)理拒絕回答。
卡被激活了嗎？如未及時(shí)還款咋辦？
200多人的信用卡是否都被激活尚不清楚
業(yè)主任先生說，他是鄭州一家公司法人，最關(guān)注的就是這張信用卡可能會(huì)給他個(gè)人帶來信用污點(diǎn)。“如果錢被刷走了，誰來還錢？如果信用卡上欠款沒還，這個(gè)污點(diǎn)咋辦？我的公司如果再貸款該咋辦？”任先生問。
昨天上午，任先生來到這家信用卡的開戶銀行。“信用卡激活了嗎？”任先生問。工作人
員查詢后告訴他，還沒有激活。最終，他選擇注銷這張信用卡。銀行也表示沒有異議。
“小區(qū)現(xiàn)在已知的就有200多位業(yè)主被辦理了信用卡，但不知道他們的信用卡都是否被激活？”趙女士說。對(duì)此，該銀行負(fù)責(zé)信用卡辦理的工作人員表示，這張信用卡業(yè)主可注銷。至于其他問題，沒有回答。
辦卡人登記的單位是啥？
業(yè)主們搖身一變成了“物業(yè)公司職工”
更讓小區(qū)居民可氣的是，信用卡顯示，小區(qū)業(yè)主為物業(yè)公司職工。
以小區(qū)居民李女士的信用卡為例，她的“客戶其他信息”一欄明確寫到，她的單位名稱是該小區(qū)物業(yè)公司。
“除工作單位不對(duì)外，手機(jī)號(hào)、家庭住址等信息都對(duì)?！崩钆空f。
無獨(dú)有偶。“信用卡上的信息顯示，我們這些業(yè)主，都成了物業(yè)公司職工，但是銀行的信息都是聯(lián)網(wǎng)的。我們?cè)谡?guī)單位上班，今后辦理房貸、醫(yī)保、社保，會(huì)不會(huì)因?yàn)榈怯浀膯挝幻Q不一樣，影響我們正常生活？”小區(qū)居民周先生說。
對(duì)此，該工作人員表示，這個(gè)事情還需要后續(xù)調(diào)查才能出結(jié)論。
信用卡額度多少？
有業(yè)主說是“零”，但擔(dān)心卡會(huì)被物業(yè)拿著做他用
業(yè)主們除了對(duì)個(gè)人資料被泄露感到憤怒外，均十分關(guān)心該信用卡是否具有透支功能。
小區(qū)業(yè)主范先生問，這個(gè)信用卡的額度究竟是多少？物業(yè)會(huì)不會(huì)拿著業(yè)主信用卡去擔(dān)保、融資？
昨天上午，在辦卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行工作人員查詢后告訴范先生，他的信用卡是今年4月19日辦理下來的，信用額度暫時(shí)是“零”。
范先生希望，物業(yè)和銀行向他解釋一下，自己信用卡有無欠款以及物業(yè)是否拿著業(yè)主信用卡去擔(dān)保、融資，但兩方均回避這些問題。
“這張信用卡是今年4月辦的，到12月份我們才知道?！狈脚空f，會(huì)不會(huì)有其他銀行也在我們不知情的情況下辦了信用卡。
更令業(yè)主不安的是，銀行的工作人員向業(yè)主提供的答復(fù)并不一致，有的業(yè)主被銀行告知，信用卡尚在銀行；有的業(yè)主則被告知，信用卡“應(yīng)該已送到”。至于該物業(yè)公司究竟有沒有為業(yè)主在其他銀行也辦了信用卡，物業(yè)公司沒有給出準(zhǔn)確說法。
表態(tài)
律師稱物業(yè)和銀行均違規(guī)
鄭州市房管局、河南銀監(jiān)局介入調(diào)查
河南仟問律師事務(wù)所主任羅新建說，該銀行和物業(yè)公司在未經(jīng)業(yè)主許可的情況下辦理信用卡，涉嫌違規(guī)甚至違法運(yùn)作。他說，業(yè)主在買房時(shí)一般都留下大量個(gè)人身份資料，這些資料一旦被濫用，后果不堪設(shè)想。
鄭州市房管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)查物業(yè)公司這種泄露業(yè)主個(gè)人信息的行為，河南銀監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱將徹查此事。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
延伸
小區(qū)物業(yè)公司另一負(fù)責(zé)人表示，此事給業(yè)主造成極大不便，公司真誠向業(yè)主致歉。
辦信用卡的正規(guī)程序是什么？
聽聽業(yè)內(nèi)人士說的步驟
河南銀監(jiān)局一位負(fù)責(zé)人說，辦理信用卡有著嚴(yán)格的流程，需要本人提出申請(qǐng)，還要提供收入、資產(chǎn)證明。他說，以建設(shè)銀行為例，分為三步走。
第一步
申請(qǐng)人需要正確、完整地填寫申請(qǐng)表，提供建行要求的有關(guān)證明資料，交建行審核。證明資料包括身份證復(fù)印件、收入證明、個(gè)人資產(chǎn)證明等。
第二步
銀行對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核，看看申請(qǐng)人是否符合發(fā)卡要求。
第三步
銀行會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人的資信情況等核定其信用額度，如符合條件則發(fā)卡。
換句話說
桐柏路濠庭小區(qū)200多位業(yè)主在沒有申請(qǐng)信用卡的情況下，就被“代辦”信用卡，是不符合規(guī)定的。
物業(yè)“代替”業(yè)主辦理信用卡的背后
作為小區(qū)的“管家”，物業(yè)竟然在業(yè)主不知情的情況下，代替“主人”辦理信用卡。這樣的怪事兒之所以發(fā)生，和本報(bào)此前連續(xù)追蹤報(bào)道的物業(yè)“代簽名”背后的原因是一樣的。
這些怪事兒的根源，一方面是物業(yè)公司和業(yè)主的“主仆關(guān)系”沒有擺正。小區(qū)業(yè)主原本是小區(qū)的主人，但是因?yàn)樾^(qū)沒有業(yè)主委員會(huì)這一業(yè)主們權(quán)利行使的機(jī)構(gòu)，作為管家的物業(yè)可以為所欲為。另一方面，則是政府管理的失位。
希望政府部門創(chuàng)造更好環(huán)境，鼓勵(lì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立，讓小區(qū)秩序回歸本位。同時(shí)，嚴(yán)管代替業(yè)主辦信用卡、代替業(yè)主簽名的物業(yè)公司，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作程序。
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