信用卡現(xiàn)在被廣泛使用，不僅因?yàn)樽?cè)方便，還因?yàn)槟軌驎簳r(shí)緩解經(jīng)濟(jì)上的壓力。但是也因?yàn)檫@樣，辦卡的人多了，一人多卡的現(xiàn)象也普遍，所以很多人會(huì)選擇去銷(xiāo)卡。一般情況下，和銀行提出銷(xiāo)卡申請(qǐng)，在45天后確認(rèn)是否銷(xiāo)卡了就可以了，但是，市民顧小姐在銷(xiāo)卡以后居然還發(fā)生了盜刷事件。
顧小姐說(shuō)，自己被盜刷的是尾號(hào)為“7823”工商銀行“環(huán)球旅行卡”，這張卡是在去年6月份辦理的，之后因?yàn)殂y行有過(guò)該卡的“風(fēng)險(xiǎn)提示”，為了能確保用卡安全，她于今年1月份專(zhuān)門(mén)到工行柯橋萬(wàn)國(guó)支行進(jìn)行了注銷(xiāo)，并申請(qǐng)了新的信用卡使用，之后再也沒(méi)有使用過(guò)這張卡，上個(gè)月中旬，她突然收到了一張“消費(fèi)記錄單”，根據(jù)單據(jù)顯示，這張已經(jīng)注銷(xiāo)了幾個(gè)月的信用卡于5月4日進(jìn)行了消費(fèi)。
工行提供的“交易明細(xì)”顯示，該卡于5月4日在香港一家酒店有兩筆消費(fèi)，每筆消費(fèi)金額1672港元，共3344港元。顧小姐說(shuō)，“消費(fèi)”當(dāng)天她人在紹興，根本沒(méi)有外出，而且已經(jīng)注銷(xiāo)的卡也放在自己家里，根本不可能跑到香港去消費(fèi)，當(dāng)時(shí)“被消費(fèi)”的時(shí)候沒(méi)有即時(shí)收到過(guò)銀行的短信。而更讓她不解的是，已經(jīng)注銷(xiāo)的卡，為何還能發(fā)生盜刷。
銀行營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理根據(jù)持卡人提供的資料，和幾個(gè)工作人員在電腦上進(jìn)行了一番查詢(xún)，不過(guò)之后以“沒(méi)有權(quán)限”為由拒絕透露事情經(jīng)過(guò)。該經(jīng)理還向提供了兩個(gè)可以了解情況的電話(huà)，撥打之后對(duì)方也以相關(guān)負(fù)責(zé)人休息為由不予透露具體事項(xiàng)。95588的工行客服人員表示：“按照道理已經(jīng)注銷(xiāo)的卡不能再進(jìn)行刷卡消費(fèi)，但具體情況還需要進(jìn)行授權(quán)了解?！?/p>
顧小姐說(shuō)，事情發(fā)生后她也找到銀行想要解決問(wèn)題，并填寫(xiě)了銀行的賬單查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)、非本人消費(fèi)說(shuō)明等幾張表，但目前事情尚未有定論。讓顧小姐擔(dān)心的是，因?yàn)樽约阂廊辉谑褂眯碌墓ば行庞每ǎl(fā)生盜刷已經(jīng)過(guò)去1個(gè)月了，如今要產(chǎn)生利息了。更讓她擔(dān)心的是，如果事情遲遲沒(méi)有解決，有可能會(huì)影響到自己的信用記錄。“發(fā)生這樣的事情，我覺(jué)得銀行肯定有責(zé)任，希望能盡快妥善解決。”顧小姐這樣表示。
卡寶寶建議：有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)介入調(diào)查，同時(shí)該卡的所屬銀行應(yīng)該給予答復(fù)。畢竟卡沒(méi)有丟，而且已經(jīng)是注銷(xiāo)了的卡，為何還會(huì)被盜刷?如果事情沒(méi)有解決，相信很多人都會(huì)對(duì)信用卡的正常使用產(chǎn)生質(zhì)疑的。作為消費(fèi)者，在辦理銷(xiāo)卡以后，一定要在45天以后親自和銀行確認(rèn)是否銷(xiāo)卡成功，因?yàn)殂y行銷(xiāo)卡有個(gè)確認(rèn)期，避免因?yàn)橛星房顚?dǎo)致銷(xiāo)卡不成功而產(chǎn)生的不必要的麻煩。同時(shí)已經(jīng)辦理了注銷(xiāo)的信用卡，一定要剪卡，避免落入不法分子手里。個(gè)人信息也要保管妥當(dāng)，不隨便相認(rèn)透露。
