針對群眾關(guān)注的新冠肺炎疫情防控期間個人貸款、信用卡還款遇到困難如何解決的問題，黑龍江銀保監(jiān)局發(fā)布相關(guān)提示。
各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員制定了相關(guān)政策，將根據(jù)客戶實(shí)際情況，核實(shí)真實(shí)后，做出合理的解決方案。
相關(guān)客戶要第一時間主動與貸款銀行客服聯(lián)系說明情況，按照銀行要求保留好因受疫情影響而無法及時還款的相關(guān)證明材料，如：工作單位疫情防控相關(guān)通知、居住地點(diǎn)隔離通知、政府及相關(guān)部門公告、就醫(yī)診斷病例、交通和住宿證明、日常還款來源等個人信息資料，與銀行溝通協(xié)商解決方案，盡量讓社會損失降到最低。
