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信用卡銷(xiāo)售人員年薪百萬(wàn)只是傳說(shuō)

      

 

當(dāng)打開(kāi)招聘網(wǎng)頁(yè),瞬間可以看到數(shù)萬(wàn)條信用卡業(yè)務(wù)員的招聘啟事。對(duì)于各大銀行信用卡中心來(lái)說(shuō),龐大的信用卡業(yè)務(wù)帶來(lái)了龐大的招聘需求。其中不少銀行更以“沖擊百萬(wàn)年薪”的廣告語(yǔ)為信用卡業(yè)務(wù)員許下了高價(jià)薪酬。

 

實(shí)際上,調(diào)查采訪(fǎng)多位信用卡銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn),很多銀行的信用卡中心仍然在通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行“圈地”式的發(fā)卡。但是,對(duì)于更多的求職者而言,所謂的高薪只是傳說(shuō),朋友圈資源被消耗一空之際或許也就是其銀行夢(mèng)曲終人散之時(shí)。

 

招聘信息數(shù)以萬(wàn)計(jì)

 

時(shí)值11月下旬,銀行傳統(tǒng)的招聘季早已結(jié)束,然而只要在百度上輸入“信用卡+招聘”,近四萬(wàn)條招聘啟事就會(huì)瞬間彈出。其中,學(xué)歷從初中直至博士,工作經(jīng)驗(yàn)由“無(wú)經(jīng)驗(yàn)”直至“10年以上”,薪酬從“1000元以下”直至“10000元以上”。

 

在近4萬(wàn)條條件不一的招聘啟事中,急聘和高薪都是非常常見(jiàn)的字眼,而且很多的招聘是以常年進(jìn)行的形式存在,“你的態(tài)度決定你鈔票的厚度”等各類(lèi)簡(jiǎn)單直接的誘惑也摻雜其中。

 

某總部位于南方的股份制銀行信用卡中心招聘負(fù)責(zé)人李主任,在僅僅詢(xún)問(wèn)了應(yīng)聘者學(xué)歷是否達(dá)到高中和年齡是否達(dá)到22歲后,其就信心滿(mǎn)滿(mǎn)的表示“應(yīng)該是符合條件,下周一可以正式面試,未來(lái)的工作地點(diǎn)很可能是北京市的西單、建國(guó)門(mén)、朝陽(yáng)門(mén)等區(qū)域”。

 

但是,對(duì)于應(yīng)聘者提出的究竟是銀行招聘還是勞務(wù)派遣公司招聘的話(huà)題時(shí),李主任的回答則有些吞吐,開(kāi)始的回應(yīng)為“當(dāng)然是銀行招聘,與銀行簽訂勞動(dòng)合同”,后來(lái)則表示其所在單位“是銀行代理點(diǎn)”,最后承認(rèn)是“與銀行簽有合同的公司進(jìn)行招聘”。

 

其實(shí),部分銀行將包括信用卡推廣和電話(huà)客服等崗位外包也并不是不能說(shuō)的秘密,但是招聘方如此態(tài)度反而透露出缺乏底氣的一面。

 

高薪只是傳說(shuō)

 

對(duì)于信用卡銷(xiāo)售的職業(yè)前景,多家銀行的招聘聯(lián)絡(luò)人表示,由于是與業(yè)績(jī)掛鉤,做得好的人月薪可以過(guò)萬(wàn)元。一家銀行的招聘聯(lián)絡(luò)人介紹,除了2000元左右的底薪外,每月銷(xiāo)售30張卡可以獲得的提成是每張20元,數(shù)量增加提成金額也會(huì)增加,如果銷(xiāo)售人員每月能發(fā)放100張卡,則提成將增至每張60元。此外,發(fā)放的銀行卡中,半數(shù)以上必須激活并被使用,如果使用率超過(guò)70%,則銷(xiāo)售人員還可以獲得每張100元的提成,而且兩項(xiàng)提成是疊加累計(jì)的。

 

也就是說(shuō),從理論上來(lái)說(shuō),雖然“沖擊百萬(wàn)元年薪”的宣傳有些不靠譜,但是萬(wàn)余元以上的月薪確實(shí)有可能。但是,如此低門(mén)檻又高薪的工作職位緣何有如此龐大的人員缺口?曾經(jīng)的從業(yè)者陳辛(化名)一語(yǔ)道破天機(jī)—“考核的壓力太大,很多任務(wù)是不可能完成的,大量的人在朋友圈消耗光后就被銀行辭退了”。

 

對(duì)于其所對(duì)應(yīng)銀行的應(yīng)聘人員即將面臨的考核任務(wù),上述李主任介紹得十分爽快,“通常底薪是每月3000元,不過(guò)這并不是無(wú)責(zé)任底薪,其對(duì)應(yīng)是必須完成每個(gè)月新開(kāi)100張卡的任務(wù),否則會(huì)被扣減底薪,如果開(kāi)卡量不及60張,即便是新應(yīng)聘成功的人員,底薪也將被降至每月2000元”。

 

據(jù)了解,不同銀行對(duì)于信用卡銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)不盡相同,上述銀行主要考核開(kāi)卡率,也有銀行考核活卡率(即信用卡開(kāi)卡后必須被激活)、刷卡量等指標(biāo)。

 

另一家總部位于北京地區(qū)的股份制銀行的信用卡業(yè)務(wù)員表示,該行每個(gè)月的最基本考核包括發(fā)出至少40張卡,并要保證其中一半卡被激活、部分卡刷夠指定金額,此外該行還加入了行政考核部分,其中行政考核的占比為20%,其余均與業(yè)績(jī)直接掛鉤計(jì)算。

 

陳辛表示,相對(duì)于其老家那種三線(xiàn)城市,其實(shí)北京地區(qū)的信用卡銷(xiāo)售特別不好干,尤其是一些所謂的黃金地段,依靠陌生拜訪(fǎng)、“練攤”、“掃樓”等傳統(tǒng)方式都難以實(shí)現(xiàn)大的增量客戶(hù),反倒是新人還能依靠尚未開(kāi)發(fā)的人脈關(guān)系支撐幾個(gè)月。其原因在于,黃金地段的常駐人群(包括團(tuán)體客戶(hù))雖然是高端客戶(hù),但多數(shù)早已經(jīng)辦理了一張甚至數(shù)張信用卡,對(duì)于新增信用卡是排斥的,而且態(tài)度很堅(jiān)決;而那些流動(dòng)人員中大多數(shù)屬于“北漂族”,都在為生計(jì)而發(fā)愁,哪有心情停住腳步聽(tīng)銷(xiāo)售人員介紹信用卡呢。

 

陳辛所描述的陌生拜訪(fǎng),大多數(shù)銷(xiāo)售都比較熟悉,主要是對(duì)于素未謀面和聯(lián)系過(guò)的人員進(jìn)行推銷(xiāo)。地點(diǎn)以商業(yè)寫(xiě)字樓為主;而所謂“練攤”,是大家常在商場(chǎng)、大型超市門(mén)口、地鐵站等人流密集地區(qū)見(jiàn)的擺攤銷(xiāo)售,銷(xiāo)售人員通常需要向場(chǎng)地提供方支付費(fèi)用,否則還要面臨被城管取締的風(fēng)險(xiǎn);而“掃街”則更不靠譜,在某一區(qū)域逐個(gè)與人攀談的成功率可謂微乎其微。

 

而曾經(jīng)在某二線(xiàn)城市從事信用卡銷(xiāo)售的小義(化名)認(rèn)為,自己的經(jīng)歷就像一個(gè)電影那劇本,只不過(guò)并不是傳統(tǒng)的勵(lì)志結(jié)局,而是以其離職作為收尾。小義所在的二線(xiàn)城市,信用卡銷(xiāo)售售員的底薪僅有1000多元,銀行要求單月的首次刷卡用戶(hù)達(dá)到40戶(hù)銷(xiāo)售才能獲得提成,而小義獲得的銀行資源僅僅是無(wú)窮無(wú)盡的“掃樓”,有時(shí)候勉強(qiáng)拿到了客戶(hù)資料卻被告知審核不過(guò)關(guān),奔波數(shù)月卻仍因完不成任務(wù)而不得不“主動(dòng)辭職”。

 

多家銀行信用卡中心的招聘聯(lián)絡(luò)人都承認(rèn),做得不好(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳)的員工大多主動(dòng)辭職走人,而銀行的“忍受期”一般為兩、三個(gè)月。

 

催收崗位漸熱

 

在檢索招聘信息的過(guò)程中注意到,過(guò)去很難看到的信用卡催收崗相關(guān)的招聘信息熱度大增,其崗位職責(zé)主要是信用卡逾期賬戶(hù)管理,包括:以信函或電話(huà)方式信用卡透支催告、更新客戶(hù)信息、數(shù)據(jù)分析和管理。

 

當(dāng)點(diǎn)開(kāi)兩條招聘信息后可發(fā)現(xiàn),其擬招聘的人數(shù)分別為20名和30名,不過(guò),同樣的低學(xué)歷門(mén)檻與工作經(jīng)驗(yàn)要求—“中專(zhuān)以上學(xué)歷,具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,每月業(yè)績(jī)合格者薪資不低于3100元”。

 

事實(shí)上,目前絕大多數(shù)信用卡催收的崗位都來(lái)自業(yè)務(wù)外包公司,其“銀行工作”光環(huán)的背后,效率和薪酬同樣充滿(mǎn)了未知。

 

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