浦發(fā)銀行信用卡中心官方微信平臺“微客服”近期上線，該平臺成功開通智能語音交互功能，成為業(yè)界領(lǐng)先推出該項功能的移動金融社交服務(wù)平臺。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著智能語音交互功能正式上線，所有基于微信的業(yè)務(wù)交互形式均可實現(xiàn)智能語音化，極大程度地提升了用戶的微信使用體驗，對移動金融客服模式和業(yè)態(tài)將帶來革命性變化。
微信智能語音交互功能通俗來講就是微信語音識別技術(shù)，通過該技術(shù)可以實現(xiàn)人機交互，對話即服務(wù)。這意味著用戶對著微信就可以完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理和查詢。
“微客服”的推出是浦發(fā)銀行信用卡中心在移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢下，以客戶為中心，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，為廣大客戶提供更為便捷、體驗更優(yōu)的溝通平臺及服務(wù)的又一實質(zhì)性舉措。
