一是加強(qiáng)對(duì)客戶的安全用卡宣傳與提示,通過(guò)短信、賬單、網(wǎng)站等方式提示客戶保護(hù)個(gè)人資料及賬戶信息。二是加強(qiáng)客戶辦理重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的身份識(shí)別,尤其是加強(qiáng)信用卡開(kāi)卡、修改資料、補(bǔ)卡環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制。三是加強(qiáng)欺詐偵測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑欺詐交易,及時(shí)聯(lián)系持卡人進(jìn)行確認(rèn)。四是對(duì)存在較大潛在盜用風(fēng)險(xiǎn)的信用卡(如客戶曾經(jīng)在高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家用卡,存在卡片信息被竊取冒用的風(fēng)險(xiǎn)),銀行主動(dòng)聯(lián)系客戶免費(fèi)換卡,保護(hù)持卡人權(quán)益。
一旦發(fā)現(xiàn)信用卡丟失,持卡人應(yīng)第一時(shí)間立即致電發(fā)卡銀行客服中心對(duì)卡片進(jìn)行掛失,有效保障賬戶資金安全。
信用卡是設(shè)置密碼安全,還是不設(shè)置密碼更安全?
總體來(lái)說(shuō),設(shè)置密碼更安全。信用卡最早起源于美國(guó)的一些百貨商店,而不是銀行,當(dāng)時(shí)沒(méi)有條件設(shè)置密碼。在中國(guó),先有了借記卡才有信用卡,借記卡是憑密碼交易的,國(guó)人已經(jīng)接受并適應(yīng)了這種交易方式,為此,國(guó)內(nèi)改造了信用卡系統(tǒng),從技術(shù)上支持信用卡憑密碼交易。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)信用卡客戶采用憑密碼交易,從風(fēng)險(xiǎn)防范角度考慮,對(duì)于持卡人因卡片遺失而導(dǎo)致的盜刷,交易驗(yàn)密功能恰恰是防范損失的有效手段,大大降低盜刷交易成功的概率;對(duì)于克隆卡盜刷事件,交易驗(yàn)密功能同樣提高了不法分子竊取卡片信息的難度和作案成本,有效降低克隆卡欺詐事件的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)證明,憑密碼交易能有效防止測(cè)錄、偽卡等信用卡風(fēng)險(xiǎn)。目前,雖然客戶享有失卡保障服務(wù),但同時(shí)負(fù)舉證義務(wù),舉證往往時(shí)間長(zhǎng)、成本高,所以建議客戶設(shè)置密碼。憑密碼交易無(wú)論對(duì)持卡人還是對(duì)銀行和社會(huì)都是成本最低的。