大概兩三年前，有這樣一單投訴案例，一位女士在某國有銀行的信用卡商城用積分加刷卡的方式換購了一款雅詩蘭黛的眼霜，長年用這款眼霜的她一眼就發(fā)現(xiàn)這是仿冒品。這是一位很有維權(quán)意識(shí)的消費(fèi)者，她馬上向銀行進(jìn)行投訴，并最終拿到了她要求的“假一罰十”的賠償：銀行信用卡退還刷卡的金額和積分，并賠償了10倍的積分，供貨商賠償了刷卡金額10倍的現(xiàn)金。隨后，記者看到該行的信用卡商城撤掉了這個(gè)供貨商的所有商品。
這只是一個(gè)個(gè)例，銀行為了維護(hù)自身的聲譽(yù)答應(yīng)了賠償方案，因?yàn)檫@個(gè)信用卡商城是銀行自己的商城。如果，這個(gè)商城是第三方平臺(tái)，銀行是不是就可以甩手不管了？
如今，市場(chǎng)盛傳億佰商城已經(jīng)倒閉，很多一兩個(gè)月前下單的客戶還沒有收到商品。沒有收到商品，消費(fèi)者還要按期還款嗎？銀行的回答是必須的，否則你就會(huì)出現(xiàn)信用污點(diǎn)，商品沒有收到，消費(fèi)者應(yīng)該去找商城，而不是銀行。
億佰商城，這是個(gè)與20多家銀行有合作的信用卡分期購物平臺(tái)。很多人可能沒有聽過，因?yàn)樗恢卑缪葜澳缓笸剖帧钡慕巧Ｓ行┿y行沒有自己的信用卡商城，就借助像億佰商城這樣的第三方平臺(tái)為持卡人提供服務(wù)；有些銀行雖然有自己的商城，但是為了提供更多的選擇，也把億佰商城引入到自己的商城當(dāng)中。
收到信用卡對(duì)賬單時(shí)，往往會(huì)同時(shí)拿到一張信用卡商城的商品列表，或者是一本商品冊(cè)子。無論是積分換購的商品，還是零手續(xù)費(fèi)零利率的分期付款，都挺誘人。最重要的是，有銀行的信譽(yù)做擔(dān)保，消費(fèi)者不怕買到假貨。而這些商品冊(cè)子里，赫然羅列著億佰商城的商品。
對(duì)消費(fèi)者而言，銀行扮演了代理或者介紹者的角色。無論是在信用卡對(duì)賬單中附帶億佰購物的宣傳單，還是在自己的商城中嵌入億佰購物，銀行都撇不清干系。而億佰商城為信用卡推出的積分換購商品，更與銀行有緊密的關(guān)系。在選擇合作伙伴時(shí)，銀行有義務(wù)進(jìn)行安全評(píng)估，在消費(fèi)者使用信用卡分期購物時(shí)，銀行也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
在各種電子商城遍地開花的如今，消費(fèi)者不去淘寶、京東、亞馬遜這些大眾的商城，選擇銀行推薦的信用卡商城，無非是看重銀行的信譽(yù)。銀行是否也應(yīng)珍重自己的信譽(yù)，并為自己在合作伙伴選擇上的失誤承擔(dān)一定的責(zé)任呢？
