北京的楊先生度假歸來(lái)的愉悅心情被一件煩心事搞得蕩然無(wú)存，他在美國(guó)度假時(shí)，信用卡被盜刷，金額達(dá)上萬(wàn)元人民幣。
據(jù)他介紹，在美國(guó)期間只有一次把信用卡交給服務(wù)員去刷，但卡一直在自己視線范圍內(nèi)。之后，他開(kāi)車前往鹽湖城，中途有一段時(shí)間手機(jī)沒(méi)有信號(hào)。等開(kāi)了一整天車，到達(dá)繁華市區(qū)手機(jī)有信號(hào)時(shí)，就收到五六條刷卡消費(fèi)的信息，其中還有一筆近300美元的取現(xiàn)交易。
楊先生認(rèn)為，盜刷分子顯然是有預(yù)謀、有經(jīng)驗(yàn)的：起初，他們只試探性消費(fèi)小筆金額。在持卡人對(duì)此沒(méi)有反應(yīng)的情況下，再逐筆增加刷卡金額。他仍在等待銀行的處理結(jié)果?！拔业膽B(tài)度很明確，只要沒(méi)有我的簽名確認(rèn)、不是我劃卡消費(fèi)的部分，我就會(huì)拒付?！睏钕壬f(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶，上海的李先生兩年前也是在美國(guó)遭遇信用卡被盜刷?！拔叶蓟貒?guó)一個(gè)多月了，還收到在美國(guó)刷卡消費(fèi)的短信?！崩钕壬f(shuō)。當(dāng)時(shí)銀行表示要通過(guò)境外合作的卡組織才能查詢，為此李先生須支付一筆約800元的查詢費(fèi)。李先生被盜刷的金額也就是900元人民幣。抱著息事寧人的態(tài)度，李先生選擇“埋單”這筆盜刷金額，并銷卡了事。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒，持卡人除需提高警惕加強(qiáng)防范外，將磁條卡升級(jí)為芯片卡，信用卡的安全性將大大提高。
根據(jù)國(guó)際慣例，電話支付過(guò)程中持卡人需要提供的卡片信息為卡號(hào)及有效期（CVV2非必選項(xiàng)），因此國(guó)內(nèi)銀行在電話支付程序設(shè)計(jì)過(guò)程中，根據(jù)其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)CVV2這個(gè)交易數(shù)據(jù)要求不盡相同。比如通過(guò)撥打航空公司訂票熱線進(jìn)行機(jī)票預(yù)定，航空公司在確認(rèn)客戶的航班信息及乘機(jī)人信息后，需要持卡人提供信用卡號(hào)及有效期兩項(xiàng)信息，便可通過(guò)銀行指定的方式完成支付請(qǐng)求。
網(wǎng)上支付需要提供的卡片信息為卡號(hào)、有效期、CVV2及支付密碼等，部分銀行會(huì)發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證。信用卡網(wǎng)上支付一般是在商戶的購(gòu)物頁(yè)面完成貨品選擇后，再跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀支付界面，根據(jù)提示進(jìn)行網(wǎng)上支付。
因此，銀行方面表示持卡人可以不必過(guò)于擔(dān)心非過(guò)卡交易的安全性。
首先，在合作商戶的選擇方面，收單銀行會(huì)層層把關(guān)篩選，并且只會(huì)與行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)合作，以確保商戶的資質(zhì)與信用。
其次，在銀行與商戶的收單業(yè)務(wù)合作過(guò)程中，收單銀行會(huì)定期對(duì)商戶交易進(jìn)行抽查，以確認(rèn)商戶交易操作的合規(guī)性，避免交易操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在支付流程設(shè)計(jì)方面，銀行加入了諸如動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼這樣的安全防范措施，以確保持卡人的消費(fèi)為本人進(jìn)行，從而有效控制交易風(fēng)險(xiǎn)。
此外，許多信用卡發(fā)卡銀行有專業(yè)的24小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及偵測(cè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦有持卡人對(duì)交易有異議，銀行的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間介入調(diào)查，以避免持卡人的損失發(fā)生。
銀行方面也提供了完善的安全措施幫助客戶共同防范風(fēng)險(xiǎn)。例如，多家銀行信用卡除提供簽名加交易密碼、消費(fèi)短信提醒、24小時(shí)異常消費(fèi)監(jiān)測(cè)、消費(fèi)明細(xì)Email告知、失卡保障等五重安全保障之外，持卡人還可享受到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)議交易處理服務(wù)。對(duì)于持卡客戶未授權(quán)或者無(wú)印象的有爭(zhēng)議交易，客戶可向銀行申請(qǐng)，對(duì)可疑交易進(jìn)行核查。
銀行的聲明讓持卡人的刷卡疑惑稍稍得到平定，但是針對(duì)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)的升級(jí)磁條卡為芯片卡，涉及到制卡、機(jī)具更換等巨額成本支出問(wèn)題，需慢慢等待。
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