銀行的微信時(shí)代來(lái)臨了？
微信可以說是時(shí)下手機(jī)里的必備軟件。自微信開放了公眾平臺(tái)消息接口后，很多有趣的玩法也陸續(xù)開始啟動(dòng)，微信就越來(lái)越像一個(gè)簡(jiǎn)易版的App Store。近日，一些銀行也在微信上推出了的信用卡智能客服平臺(tái)。
招行微信尚未實(shí)現(xiàn)支付功能
近日，“微信控”小郝發(fā)現(xiàn)朋友分享的“招商銀行信用卡中心”微信公眾號(hào)了，試用結(jié)果讓他有些驚喜：“以前打個(gè)客服電話還得預(yù)約等待，現(xiàn)在有了‘微客服’就方便多了。”
記者也通過微信添加了該微信公共號(hào)，并通過彈出頁(yè)面提交證件號(hào)和查詢密碼綁定了自己的微信號(hào)和信用卡。試用后，記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)簡(jiǎn)單的“機(jī)器人”已可實(shí)現(xiàn)電話銀行服務(wù)的部分服務(wù)。通過“賬單”、“信用額度”、“積分”等關(guān)鍵詞進(jìn)行提問，相關(guān)賬戶信息及業(yè)務(wù)的內(nèi)容便即刻回復(fù)到微信中，反應(yīng)速度比較快。該微信號(hào)還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。即使輸入無(wú)匹配的詞匯，系統(tǒng)也能夠返回帶部分關(guān)鍵字相關(guān)的交互內(nèi)容，相當(dāng)便捷。此外，用戶還能通過微信接收在招行信用卡上產(chǎn)生的所有交易信息。
但是，目前招行微信客服只實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)信用卡業(yè)務(wù)的查詢與辦理，并不能進(jìn)行支付操作，一些后臺(tái)的查詢交互也還有提升的空間。
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