對于信用卡,我們一直在強調(diào)安全用卡,但是不得不說,信用卡被盜刷這一現(xiàn)象一直都存在。如果信用卡被盜刷了,怎么做才能將傷害降到最低呢?如果發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷了,第一時間要做這幾件事!
信用卡刷卡消費一般都有短信提醒,如果平時沒有開通這個提醒的一定要注意開通。
第一步:當手機收到非本人消費的短信時不要驚慌,應先查看發(fā)信人是否是銀行客服,避免落入短信詐騙的陷阱(一般智能手機安裝撥號軟件后會自動辨別銀行客服號碼,會方便很多)。記錄下短信中消費額度、消費機構(gòu)、消費用途等信息(后續(xù)會用到)。
第二步:如果卡因丟失等原因,不是在自己手里被盜刷,應立即致電銀行客服凍結(jié)信用卡,防止進一步損失。 如果信用卡是在自己手里時被盜刷,應該在條件允許的情況下先保留信用卡在自己手里被盜刷的證據(jù),網(wǎng)絡盜刷、復制卡盜刷等情況適用。證明信用卡在自己手里的方式是,在條件允許的情況下我們可就近通過ATM機查詢或者取現(xiàn),也可在便利店隨意消費。保留好消費憑條,以證明此前異地的刷卡消費行為不是本人。
第三步:立刻致電銀行客服告知信用卡被盜刷要求凍結(jié)信用卡,并記錄下銀行對此情況給出的答復和指導。之后撥打110進行報警,通常110會要求持卡人到信用卡開卡銀行附近公安機關進行立案調(diào)查,或者就近的派出所報警。報警后最重要的是索要報警回執(zhí)單等單據(jù),以便日后銀行調(diào)查時提交。
第四步:銀行在收到盜刷報案后,通常不會立即解決,一般在五個工作日答復持卡人,這期間銀行并不一定會向消費機構(gòu)提出停止交易等行動。為了減少自己損失,在等待銀行答復和行動的時間里,要積極聯(lián)系盜刷所涉及的商家將盜刷的交易停止,最大限度的將錢從商家追討回來。由于盜刷調(diào)查周期不確定,為了避免影響信用記錄,在盜刷責任認定前還是應該墊付被盜刷金額。