近日，有網(wǎng)上在論壇發(fā)帖稱，畢業(yè)前，在學(xué)校辦了某銀行的學(xué)子卡，一年刷六次免年費。畢業(yè)后，在另一個城市工作，從同事這了解到，信用卡不注銷要收年費，搞不好還有信用問題。沒辦法，她就想把那張卡注銷掉，但沒想到，注銷這張卡的故事，卻糾結(jié)得很。
客服1號說，她卡里欠了50塊年費，如果不用了，交20元錢電話掛失，再電話注銷，就不用交年費了。聽了她的話，“小清”一想，還挺方便，于是就用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了20元錢到卡上。隨后，她又打電話過去注銷，這時接電話的是個客服2號男，一報上姓名，客服2號就說，“你要交欠了的50元年費，不然無法注銷。”
沒辦法，“小清”要求調(diào)錄音，他才答應(yīng)三個工作日內(nèi)給她回復(fù)。10分鐘后，客服3號電話就來了，說之前的客服業(yè)務(wù)不熟悉，掛失后注銷是不用交年費的，讓她再打電話注銷一次，“當(dāng)時就蒙了，這一個個客服員是在玩我么?坑爹啊?！?/P>
“這個，確實是中間的2號客服出現(xiàn)了工作失誤，才會有這樣的波折，希望客戶能夠原諒和理解?！笨头?號解釋，希望她能理解。
