信用卡在今天被消費(fèi)者廣泛的使用，但是也存在這沒(méi)有被充分使用的時(shí)候，所以不少人都會(huì)選擇去銷(xiāo)卡，但是，信用卡內(nèi)有余額被告知要取出才能進(jìn)行銷(xiāo)卡，取出費(fèi)用太高，市民孫先生就遇到這樣的事情，到底手續(xù)費(fèi)怎么算的？卡寶寶為您揭秘高手續(xù)費(fèi)背后的秘密。
取9分錢(qián)卻要10元手續(xù)費(fèi)
據(jù)市民孫在辰介紹，他此前曾在北京申請(qǐng)了一張中行發(fā)行的北大校友卡。身在廣州的他打電話(huà)要求注銷(xiāo)這張信用卡，銀行告訴他，卡里還有9分錢(qián)的余額必須先取出來(lái)。
孫在辰表示：“我當(dāng)時(shí)問(wèn)為什么9分錢(qián)非得取出來(lái)？銀行說(shuō)必須取了才能銷(xiāo)戶(hù)。隨后，我去了柜臺(tái)咨詢(xún)，銀行表示要收取10元的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。而且這10元手續(xù)費(fèi)要先存進(jìn)去，我在廣州屬于異地存款，存10元還要另收取10元的異地存款手續(xù)費(fèi)。”
孫在辰稱(chēng)，在他提出異議后，銀行同意免收10元的異地存款手續(xù)費(fèi)，但取現(xiàn)的10元手續(xù)費(fèi)必須要收。中國(guó)銀行的客戶(hù)回單上也顯示，戶(hù)名為孫在辰的賬號(hào)支取金額為0.09元，柜臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)是10元。
銀行為留住客戶(hù)設(shè)置障礙
記者致電中行客服，也被告知平時(shí)信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費(fèi)，最低10元，但是銷(xiāo)戶(hù)時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。另外，中行北京地區(qū)的兩家支行員工也表示，信用卡銷(xiāo)戶(hù)時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。
不久孫在辰稱(chēng)：“問(wèn)題已經(jīng)解決，中行把多收的10元錢(qián)送回來(lái)，還親自登門(mén)道歉了。”
卡寶寶提醒：針對(duì)取余額要收手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)致電銀行客服或者銀行經(jīng)理，了解清楚是不是真的要收取手續(xù)費(fèi)，畢竟這個(gè)是因不同銀行而異的，其實(shí)這家銀行的做法純粹是為了留住客戶(hù)才這么做的，持卡人不要掉進(jìn)了工作人員的陷阱里了。
現(xiàn)在各銀行對(duì)信用卡的考核主要考慮信用卡數(shù)量，銀行此舉是為了留住客戶(hù)，通過(guò)設(shè)置障礙讓客戶(hù)盡量不銷(xiāo)戶(hù)，銀行由此也可繼續(xù)收費(fèi)。
