緊急聯(lián)絡人與貸款擔保人不同，銀行客戶在申請信用卡時，填單信息上的‘緊急聯(lián)絡人’并不承擔持卡人的直接還款義務。辦理信用卡是卡主與銀行間的合約，合同只對當事人雙方有效，緊急聯(lián)絡人不必承擔責任。
某銀行信用卡中心客服電話一位工作人員表示：“只是在信用卡持卡人手機丟失、換號，銀行通知不到持卡人本身時，或惡意透支情況下，才會聯(lián)系到緊急聯(lián)絡人。 ”至于在辦卡初，是否會和辦卡人所設的緊急聯(lián)絡人核實相關信息，這名工作人員表示：“根據(jù)現(xiàn)有條款，不會通知客戶已被相關持卡人設為緊急聯(lián)絡人。 ”至于為何不在卡片申請階段就去電核實信息，該工作人員表示：“這個意見我會上報，我們也希望客戶能提供真實的信息。 ”
滬上某股份制銀行信用卡中心內(nèi)部人士：“各家銀行信用卡審核流程不一樣。會不會在辦卡初去電咨詢，主要看信用卡申辦人的資質(zhì)。如果客戶資質(zhì)優(yōu)秀，且與所設緊急聯(lián)絡人是直系親屬，一般來說，我們就不會去電話給緊急聯(lián)絡人核實身份。如果客戶所填緊急聯(lián)系人是非直系親屬，且信息模糊，我們就會打電話過去核實其與信用卡申請人的關系和辦卡客戶的工作信息。 ”
至于有的銀行沒在卡片申請階段去電核實信息，前述人士透露：“如果客戶本身資質(zhì)可以，銀行也不愿意打這個電話，而且一些人對‘緊急聯(lián)系人’所承擔的事務有誤區(qū)，如果相關人員并不愿意做緊急聯(lián)系人，這個事情就不好說了?！?/P>
上述人士還補充，“還有一些銀行的信用卡申請?zhí)顔涡畔⒅?，甚至沒有緊急聯(lián)系人這一項”。
