緊急聯(lián)絡(luò)人與貸款擔保人不同，銀行客戶在申請信用卡時，填單信息上的‘緊急聯(lián)絡(luò)人’并不承擔持卡人的直接還款義務(wù)。辦理信用卡是卡主與銀行間的合約，合同只對當事人雙方有效，緊急聯(lián)絡(luò)人不必承擔責任。
某銀行信用卡中心客服電話一位工作人員表示：“只是在信用卡持卡人手機丟失、換號，銀行通知不到持卡人本身時，或惡意透支情況下，才會聯(lián)系到緊急聯(lián)絡(luò)人。 ”至于在辦卡初，是否會和辦卡人所設(shè)的緊急聯(lián)絡(luò)人核實相關(guān)信息，這名工作人員表示：“根據(jù)現(xiàn)有條款，不會通知客戶已被相關(guān)持卡人設(shè)為緊急聯(lián)絡(luò)人。 ”至于為何不在卡片申請階段就去電核實信息，該工作人員表示：“這個意見我會上報，我們也希望客戶能提供真實的信息。 ”
滬上某股份制銀行信用卡中心內(nèi)部人士：“各家銀行信用卡審核流程不一樣。會不會在辦卡初去電咨詢，主要看信用卡申辦人的資質(zhì)。如果客戶資質(zhì)優(yōu)秀，且與所設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)人是直系親屬，一般來說，我們就不會去電話給緊急聯(lián)絡(luò)人核實身份。如果客戶所填緊急聯(lián)系人是非直系親屬，且信息模糊，我們就會打電話過去核實其與信用卡申請人的關(guān)系和辦卡客戶的工作信息。 ”
至于有的銀行沒在卡片申請階段去電核實信息，前述人士透露：“如果客戶本身資質(zhì)可以，銀行也不愿意打這個電話，而且一些人對‘緊急聯(lián)系人’所承擔的事務(wù)有誤區(qū)，如果相關(guān)人員并不愿意做緊急聯(lián)系人，這個事情就不好說了。”
上述人士還補充，“還有一些銀行的信用卡申請?zhí)顔涡畔⒅校踔翛]有緊急聯(lián)系人這一項”。
