近日，一則關(guān)于“信用卡客戶(hù)信息泄露，2分錢(qián)就能買(mǎi)一條”的新聞被聚焦，事實(shí)上，據(jù)記者了解，這種信息泄露早就是市場(chǎng)潛規(guī)則，辦卡人姓名、電話(huà)、地址、工作單位、開(kāi)戶(hù)行等完整隱私的信用卡開(kāi)戶(hù)數(shù)據(jù)不僅在不同行業(yè)之間暗箱交易，還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)販賣(mài)，而在銀行內(nèi)部進(jìn)行“二次銷(xiāo)售”更是司空見(jiàn)慣。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)被二次銷(xiāo)售
眾所周知，持卡人在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候，都需要填寫(xiě)個(gè)人收入，收入達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后銀行才會(huì)批卡。“這一類(lèi)有穩(wěn)定收入，信用記錄良好的持卡人，通常都是銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，而每家銀行都有代銷(xiāo)保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品的任務(wù)，這些信用卡優(yōu)質(zhì)客戶(hù)往往就成了各金融機(jī)構(gòu)眼中的"香餑餑"，不少持卡人都曾經(jīng)接到過(guò)自己發(fā)卡銀行保險(xiǎn)部門(mén)打來(lái)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話(huà)?！蹦称煜?lián)碛秀y行、保險(xiǎn)等多塊牌子的金融軍團(tuán)內(nèi)部工作人員告訴記者。
實(shí)際上，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行未經(jīng)客戶(hù)授權(quán)，不得將客戶(hù)相關(guān)信息用于本行信用卡業(yè)務(wù)以外的其他用途。
銀行辦卡員泄露信息
記者了解到，目前銀行泄露持卡人信息主要是兩種情況，一種是分支行在提交辦卡申請(qǐng)表時(shí)的信息泄露。由于通過(guò)銀行柜臺(tái)申請(qǐng)辦卡，申請(qǐng)人的個(gè)人信息都要經(jīng)過(guò)支行、分行、信用卡中心等多個(gè)環(huán)節(jié)提交，環(huán)節(jié)越多，接觸到客戶(hù)信息的人也就越多，一些銀行對(duì)于員工管理不嚴(yán)，導(dǎo)致這些接觸個(gè)人信息的員工將客戶(hù)信息賣(mài)給他人謀利。另一種情況則是辦卡員之間的信息泄露。據(jù)記者調(diào)查，銀行專(zhuān)門(mén)辦卡的辦卡員由于每個(gè)月的辦卡任務(wù)繁重，為了完成任務(wù)，不少銀行辦卡員將客戶(hù)信息互相交換或買(mǎi)賣(mài)。
網(wǎng)絡(luò)“黑市”泄露信息
記者發(fā)現(xiàn)，在微信及一些電子商務(wù)平臺(tái)，“電話(huà)銷(xiāo)售交流圈”“銷(xiāo)售行業(yè)資料群”大量存在。有“信息販子”告訴記者，信息可以“按地區(qū)定制，先試用后付款”。此外，根據(jù)個(gè)人信息“品質(zhì)”的不同，價(jià)格也分為“三六九等”，每條價(jià)格從2分錢(qián)到5元錢(qián)不等?！袄?，最新信用卡開(kāi)戶(hù)數(shù)據(jù)按照0.5元一條出售；已經(jīng)出售過(guò)一次的二手?jǐn)?shù)據(jù)，可以便宜到0.35元每條；部分高端客戶(hù)如金卡、白金卡持卡人信息每條售價(jià)則高達(dá)5元?！?
該信息販子透露，這些信息的主要購(gòu)買(mǎi)者是貴金屬、信托等理財(cái)機(jī)構(gòu)的電話(huà)銷(xiāo)售人員?！霸绞菦](méi)怎么被打過(guò)的電話(huà)信息價(jià)格越高?！?
而這種借助網(wǎng)絡(luò)聊天、支付工具的方式，買(mǎi)家從下單到得到這些信息，交易全程僅需數(shù)分鐘。
專(zhuān)家建議
盡量減少申請(qǐng)環(huán)節(jié)
對(duì)于信用卡申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，要想減少個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，華明認(rèn)為，還要減少申請(qǐng)環(huán)節(jié)，最好不要通過(guò)辦卡員或是柜臺(tái)申請(qǐng)，直接通過(guò)銀行官網(wǎng)或銀行授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)將自己的申請(qǐng)信息遞交給發(fā)卡銀行的信用卡中心?！斑@樣一方面接觸到申請(qǐng)人信息的人大大減少，另一方面減少紙質(zhì)信息的留存，能更好地保障申請(qǐng)人的個(gè)人信息安全?！便y率網(wǎng)分析師華明建議。
相關(guān)提醒
警惕“共享個(gè)人信息”入合同不起眼處
“現(xiàn)在辦理信用卡的合同基本都是各銀行自己的版本，沒(méi)有統(tǒng)一的格式合同。合同中銀行是否要做信息保密承諾以及如何利用客戶(hù)信息，目前尚無(wú)任何規(guī)定?！鄙鲜鼋鹑谲妶F(tuán)內(nèi)部工作人員告訴記者。
事實(shí)上，與保險(xiǎn)、超市、網(wǎng)站等合作方“共享個(gè)人信息”等字樣往往置于合同不起眼位置?！靶庞每ㄉ觐I(lǐng)合同的條款上百條，內(nèi)容晦澀，而且你想辦信用卡，不管什么條款，就只能簽字同意。而且，辦卡時(shí)填寫(xiě)的表格密密麻麻，申請(qǐng)人很難仔細(xì)看過(guò)每一條條款?！痹撊耸糠Q(chēng)。
有關(guān)專(zhuān)家指出，商業(yè)銀行及目前處于信息保護(hù)“灰色地帶”的種種信用卡合作機(jī)構(gòu)，都應(yīng)對(duì)客戶(hù)的信息安全負(fù)有責(zé)任。
