本報記者 楊 超
“年終單位又追加了100張信用卡的任務(wù)，如果能早點完成，我也能早點回家過年了?！睆V發(fā)銀行信用卡中心的張生生告訴中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者。
原來一到年底，銀行就會給信用卡中心的職員布置額外的銷售任務(wù)：每人100張信用卡。但是與平時不同的是，往常的工作量主要是由已經(jīng)激活了的信用卡決定的，而年底的額外信用卡任務(wù)則只需要顧客填寫了表格就行了，激活并不作為硬性要求。
張生生為了100張信用卡的任務(wù)，對于很多寫字樓進行了“地毯式轟炸”。
“現(xiàn)在所有的銀行都在爭信用卡的市場份額，很多人都已經(jīng)有了好幾張信用卡，所以比較難推銷?！睆埳鷱乃墓牡陌锬贸隽撕芏喽Y物，既有小毛絨玩具，也有其他一些實用的日常小物品。她告訴記者，如果記者辦了廣發(fā)銀行的信用卡，就能自由選取一個小禮物，張生生說這些都是自己為了完成任務(wù)買的。據(jù)張生生透露，只要完成1張信用卡的營銷任務(wù)，她們就能拿到客觀的回扣，具體的數(shù)值不愿意向記者透露。記者在張生生的指導(dǎo)下，花了近10分鐘才填完繁瑣的信用卡申請表，張生生也欣然讓記者挑選禮物，然后繼續(xù)她的“掃樓”之旅。
像張生生這樣的信用卡推銷員有很多，而如果一個人手中有信用卡，那肯定也不止一張。記者認識的一位交通銀行的柜員透露，他們交通銀行的柜員也有信用卡營銷的任務(wù)?！跋裎覀冞@樣剛剛?cè)肼毜墓駟T，到年底一共要辦20張，而大堂經(jīng)理則是30張，授權(quán)人少一點，是5張?！彼f。
那么為什么信用卡究竟能給銀行帶來怎樣的利益呢？這位柜員告訴記者，如今的信用卡集存款、透支、理財、結(jié)算、取現(xiàn)、自動還款、代理、網(wǎng)上銀行、增值服務(wù)以及國際支付等功能為一身，如果能在信用卡上搶到客戶，對銀行的發(fā)展非常有利。她還向記者透露，信用卡也有其盈利的機制，比如通過POS機，“一張交通銀行的卡在建設(shè)銀行的POS機上刷卡，那么交通銀行、建設(shè)銀行和銀聯(lián)將得到一定的分成?！蹦敲捶殖傻谋壤唧w是多少呢？她告訴本報記者，如果是10塊錢，那么交通銀行得7元，建設(shè)銀行得2元，銀聯(lián)得1元，所以刷卡次數(shù)越多，對于已經(jīng)爭得信用卡市場的銀行越有利。
然而從已發(fā)行信用卡的數(shù)量與實際使用信用卡的數(shù)量之間的關(guān)系看，卻是過剩的。原因在于現(xiàn)有市場上的信用卡主要是商業(yè)銀行通過各種方式推銷給消費者的，不是消費者自己主動尋找和選擇的結(jié)果，因此造成商業(yè)銀行的供給與消費者的實際需求之間的不對稱現(xiàn)象。從市場表現(xiàn)來看，造成“睡眠卡”所占比率居高不下。一位宋女士接受本報記者采訪時表示，她也在年底連續(xù)辦了3張信用卡，原因卻是為了得到獎品。另外一位張先生則告訴記者，他辦的一張中信銀行的信用卡的原因是幫助朋友完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，更令人哭笑不得的是，張先生為了做到“刷卡5次，免次年年費”，他在年底的同一天內(nèi)用信用卡分別刷了方便面、化妝品以及牛奶等日常用品才“完成任務(wù)”。
山東大學(xué)國民經(jīng)濟學(xué)博士沈麗告訴中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者，各行信用卡應(yīng)該走品牌戰(zhàn)略。她認為，相比一般實物產(chǎn)品的發(fā)散式結(jié)構(gòu)，信用卡這種金融產(chǎn)品呈現(xiàn)收斂性，因此信用卡的發(fā)展應(yīng)該由當(dāng)前市場上的無限細分走向整合，只有這樣才能真正降低消費者的選擇成本?！皩τ诎l(fā)卡機構(gòu)而言，品牌的價值在于能夠增加生產(chǎn)者剩余，而對于整個社會而言，品牌的價值在于增進了整個社會的福利?！?/p>
