積分也“跨界”，打造不一樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——招行信用卡“領(lǐng)先積分計(jì)劃”凸顯差異化服務(wù)
近期，招行信用卡推出“領(lǐng)先積分計(jì)劃”，在倫敦奧運(yùn)會(huì)開幕之際，讓積分成功“跨界”，聯(lián)合眾多奧運(yùn)合作品牌打造了一場(chǎng)積分“奧運(yùn)盛宴”，以差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)為持卡人帶來(lái)非凡積分體驗(yàn)。
今年7月，奧運(yùn)圣火將在倫敦泰晤士河畔點(diǎn)燃，億萬(wàn)國(guó)人也將關(guān)注中國(guó)健兒勇奪獎(jiǎng)牌。招行“領(lǐng)先積分計(jì)劃”聯(lián)合麥當(dāng)勞、三星、松下、MINI等眾多奧運(yùn)合作品牌，推出積分兌換麥當(dāng)勞得可口可樂奧運(yùn)杯、積分兌換松下奧運(yùn)數(shù)碼相機(jī)，還可用積分抽取MINI中國(guó)奧林匹克紀(jì)念版五年使用權(quán)等。
2002年發(fā)卡至今，招行信用卡始終以客戶需求為原點(diǎn)，創(chuàng)新積分服務(wù)。當(dāng)持卡人擔(dān)心積分失效時(shí)，2004年招行以“積分永久有效”機(jī)制突破這一界限；當(dāng)持卡人不滿足積分換禮時(shí)，招行推出積分店面兌換，直接“刷”積分抵消費(fèi)；當(dāng)持卡人對(duì)積分服務(wù)提出更豐富體驗(yàn)需求時(shí)，招行推出“積分夢(mèng)想大禮”和“99積分搶兌”等活動(dòng)；2011年，聯(lián)合星巴克、DQ、屈臣氏等知名品牌打造“領(lǐng)先積分計(jì)劃”，為持卡人構(gòu)建精彩的品質(zhì)生活。
“積分看似普通卻提供了很多意想不到的專屬服務(wù)，有些甚至是花錢都買不到的，例如品牌溯源之旅，或積分兌換精品酒店住宿、國(guó)際經(jīng)典藝術(shù)劇等，都是別處無(wú)法獲得的。”招行信用卡中心總經(jīng)理劉加隆介紹。招行始終秉承“因您而變”的服務(wù)理念，避開市場(chǎng)傳統(tǒng)方式，以一條創(chuàng)新性的差異化服務(wù)路線，打造了領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并將其滲透于整個(gè)服務(wù)體系中。
