建設(shè)銀行信用卡商城常見(jiàn)問(wèn)題
1、從訂單成功核準(zhǔn)到拿到商品，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：一般大中型城市需要3-7個(gè)工作日。不同供應(yīng)商的送貨時(shí)間長(zhǎng)短有一定差異。
2、送貨方式怎樣？
答：我們將通過(guò)合作供應(yīng)商的快遞公司為您送貨。在配送前會(huì)以電話(huà)的方式與您確認(rèn)。
3、是否要收取送貨費(fèi)？
答：商品配送是免運(yùn)費(fèi)的，但如果發(fā)生退貨，且并非因商品質(zhì)量、貨不對(duì)版等原因?qū)е?，郵費(fèi)需要由您個(gè)人來(lái)承擔(dān)。
4、如何確認(rèn)我的訂單已經(jīng)支付成功了？
答：（1）、如果您是通過(guò)建行龍卡商城在線(xiàn)訂購(gòu)的，在線(xiàn)支付成功后，商城頁(yè)面會(huì)反饋訂單成功信息。
（2）、如果您是通過(guò)我行信用卡客服電話(huà)訂購(gòu)的，訂單經(jīng)我行審核通過(guò)后，即視為訂單支付成功。
5、如何在線(xiàn)查看我的訂單？
答：（1）、如果您是通過(guò)龍卡商城在線(xiàn)訂購(gòu)的，您可在商城直接查看我的訂單。下完訂單后，請(qǐng)您登錄“我的帳戶(hù)”，點(diǎn)擊“我的訂單”，即可顯示與您相關(guān)的所有訂單信息(包括購(gòu)物和機(jī)票訂單)，可輸入訂單編號(hào)和訂單狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)。
（2）、如果您是通過(guò)撥打我行信用卡客服電話(huà)訂購(gòu)的，您可登錄商城進(jìn)行查詢(xún)，商城登錄郵箱為您提供的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)致電建行信用卡中心客服查詢(xún)登陸密碼。登錄后請(qǐng)您及時(shí)修改您的商城密碼。下次購(gòu)物時(shí)您可直接在商城下單購(gòu)買(mǎi)。
6、 如何修改訂單？
答：如果您已經(jīng)提交了訂單，但尚未支付，建議您取消該筆訂單，重新進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
7、我的訂單何時(shí)會(huì)自動(dòng)取消？
答：如果您的訂單2天內(nèi)未進(jìn)行支付，商城系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消您的訂單。
8、為什么我電話(huà)訂購(gòu)申請(qǐng)失??？
答：我行會(huì)根據(jù)您的持卡期限、信用額度、消費(fèi)還款狀況等等多種因素由系統(tǒng)評(píng)分綜合判斷來(lái)審核通過(guò)。
9、我申請(qǐng)后是否可以取消訂購(gòu)，退貨？
答：一般情況下訂購(gòu)支付成功后，不得隨意取消或退貨。如因商品質(zhì)量或供應(yīng)商缺貨等特殊原因要求取消訂購(gòu)或退貨的，可根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定，申請(qǐng)取消訂購(gòu)或退貨。
10、我每月需還款的金額會(huì)在賬單中顯示嗎？
答：是的，我行每月為您寄送的賬單會(huì)顯示您在該賬單周期的所有應(yīng)還款明細(xì)。
11、分期期數(shù)是否可以更改？是否可以提前還清分期付款余額？
答：分期期數(shù)是固定不能更改的，但如果您需要提前終止分期服務(wù)，可以致電建行信用卡中心客服400-820-0008進(jìn)行申請(qǐng)，分期貸款余額將一次性計(jì)入到您下期賬單。
12、分期是否會(huì)占用額度？
答：您所購(gòu)買(mǎi)的商品總額將全額占用您當(dāng)前的信用額度，因此您的可用信用額度會(huì)減少。當(dāng)您每月按時(shí)還款后，可用信用額度也將逐步恢復(fù)。
13、通過(guò)商城購(gòu)物應(yīng)如何還款？如果沒(méi)有及時(shí)還款是否會(huì)有滯納金及利息？
答：在商城購(gòu)物后還款與正常的消費(fèi)還款周期一致，即在賬單日后20天為最后還款日，如果沒(méi)有在最后還款日前還款同樣會(huì)產(chǎn)生滯納金和利息。
14、分期付款商品是否會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，利息？
答：不收取，商城中的實(shí)物商品都是免利息免手續(xù)費(fèi)的。
