6月16日，廣東國稅在全國率先啟用機器人辦稅，稅務機器人"娜娜"在廣州市海珠區(qū)國稅局辦稅大廳正式上崗。
"娜娜"是廣東國稅第一批上崗的智能稅務機器人，它能準確解答涉稅辦理指引、微信申報指引等1.5萬多個業(yè)務問題和最新資訊。它還能辦理代開發(fā)票、開具納稅證明等業(yè)務，不到2分鐘就可為納稅人直接打印已加蓋電子公章的涉稅證明資料，實現(xiàn)一站式智能辦稅。
廣東國稅啟用智能稅務機器人上崗辦稅 工作量超4人
現(xiàn)場辦理業(yè)務的納稅人說，她看到有個機器人挺新鮮的就試一下，覺得效果挺不錯，速度挺快的，省了排隊時間，感覺挺好。除此之外，"娜娜"還能充當"導稅員""迎賓員""巡檢員"等多種角色。
據(jù)了解，機器人辦稅成本并不高昂，廣東稅務機器人的單個生產成本相當于1名大廳人員一年的經費支出，而它所承擔的工作量，超過4名前臺辦稅人員的總和。營改增后，稅務機器人可以承擔大量咨詢和辦稅工作，解決人手不足的難題。廣東省國稅局納稅服務處科長溫芳芳說，機器人辦稅會在業(yè)務量比較大的辦稅服務廳試點，他們會根據(jù)納稅人對機器人服務反饋，對它進行功能完善。
