花旗銀行信用卡安全用卡常見問題

       花旗網(wǎng)上銀行如何保護客戶信息？ 
       花旗網(wǎng)上銀行為您的帳戶信息提供了三重保護：
       1、高加密級別（128位），從您的個人電腦至花旗銀行之間的所有往來數(shù)據(jù)都經(jīng)過“加密”和“解密”的過程，以保護您的個人信息。128位加密是目前常用加密技術(shù)中最可靠的一種。其“密鑰”的組合有2^128種可能，但只有一種可以解密信息。

       2、多重登錄身份驗證機制，您每次登錄花旗網(wǎng)上銀行時都需輸入登錄名及密碼。

       3、自動超時，如無任何操作超過設(shè)置時間（6分鐘），系統(tǒng)將自動退出您的花旗網(wǎng)上銀行以免他人非法使用您的帳戶。   

       何為加密技術(shù)？ 
       加密技術(shù)通過數(shù)學算法對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行編碼加密，防止非法用戶讀取信息，從而使信息能夠安全地在網(wǎng)上傳輸。加密技術(shù)應(yīng)用范圍極廣，可適用于電子商務(wù)（發(fā)送信用卡號訂貨或傳輸帳戶信息）、安全傳輸電子郵件以及重要文件等。 

       加密的原理是什么？ 
       加密技術(shù)可用于:
       數(shù)據(jù)保密：通過特定的數(shù)學算法，可以保證只有合法的接收者才可以察看加密信息。 數(shù)據(jù)完整性:通過Hash運算，可以保證所傳送的數(shù)據(jù)不被非法篡改，從而保證數(shù)據(jù)的完整性 認證：通過數(shù)字簽名可提供認證服務(wù)。 抗否認性：數(shù)字簽名可用來證明某個信息交換確實發(fā)生過。  
 
       加密技術(shù)有多可靠？ 
       加密技術(shù)的可靠性依賴于加密算法的強度，密鑰的保密性以及密鑰的長度?；ㄆ煦y行所使用的加密算法是工業(yè)標準的算法，已經(jīng)被加密學專家測試過無數(shù)次。 加密的有效性（或安全級別）是根據(jù)密鑰的長度來區(qū)分的，密鑰越長，破解越難。密鑰的長度用"位"來表示（比如，許多普通瀏覽器使用的是40位加密；而使用花旗網(wǎng)上銀行需要128位加密）。 40位加密的密鑰有2^40種可能的組合。128位加密（花旗銀行使用的加密級別）的密鑰有2^128種可能的組合。據(jù)Netscape提供的數(shù)據(jù)，128位加密的可靠性比40位加密要高309,485,009,821,345,068,724,781,056倍。 

       花旗網(wǎng)上銀行支持何種加密級別？ 
       花旗網(wǎng)上銀行傳輸?shù)乃锌蛻粜畔⒍冀?jīng)過128位加密，這種加密技術(shù)是目前常用加密技術(shù)中最可靠的一種。為實現(xiàn)這種加密級別，花旗銀行使用了專門的服務(wù)器軟件和服務(wù)器認證，能夠在花旗網(wǎng)上銀行站點和您的瀏覽器之間建立128位加密的對話。 

       如何查看我的電腦是否支持128位加密？ 
       點擊工具欄“幫助”，點擊“關(guān)于[瀏覽器名]”，會跳出一個窗口。對于Internet Explorer，在“加密強度”旁可看到“128位”；對于Netscape，會顯示以下文字“本版本支持RSA公有密鑰算法高安全級別（128位）”。 如果您的瀏覽器不支持128位加密， 請升級您的瀏覽器。 建議使用Netscape Navigator 4.75 以上 或Internet Explorer 6.0 以上的瀏覽器。 

       如何確認我已安全連接到花旗網(wǎng)上銀行
       您可以 (1) 查看SSL安全連結(jié)標志； (2) 查看數(shù)字證書。
       查看SSL安全連結(jié)標志

       您進入花旗網(wǎng)上銀行登錄頁面后，瀏覽器和花旗網(wǎng)上銀行就將建立安全對話。如瀏覽器狀態(tài)欄上出現(xiàn)一個已鎖上的掛鎖圖標，就表示您與花旗網(wǎng)上銀行的對話已加密。下表是不同瀏覽器中所使用的圖標。

       查看數(shù)字證書

       您每次連結(jié)到花旗網(wǎng)上銀行后，在線銀行就會向您的瀏覽器發(fā)送一個名為"數(shù)字證書"的數(shù)據(jù)包。這個證書能夠確認您所連結(jié)的網(wǎng)站，并建立安全對話。 您點擊瀏覽器狀態(tài)欄上的掛鎖圖標后就可查看證書內(nèi)容。證書發(fā)布方一欄中數(shù)字證書的發(fā)布方應(yīng)為Verisign。主題欄中的組織應(yīng)為www.citibank.com.cn。 

 
       如果發(fā)現(xiàn)有人擅自使用我的帳戶該怎么辦？ 
       花旗銀行絕對不會在電話、電子郵件或其他書面文檔中索取您的密碼。假如您被帶至任何可疑網(wǎng)站或收到來歷不明的電話或電子郵件邀求您提供帳戶信息或密碼，請千萬不要回應(yīng)，并立即致電800-830-1880與我們聯(lián)系。中國大陸以外，請撥打86-20-38801267。