據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，國家社會信用體系建設(shè)規(guī)劃已上報國務(wù)院。我國將建成集合金融、工商登記、稅收繳納、社保繳費、交通違章等信用信息的統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)資源共享。公民在任何一個領(lǐng)域出現(xiàn)了不良信用記錄，有可能導(dǎo)致在其他方面也不能辦理相關(guān)事務(wù)，甚至寸步難行。
這樣一個消息得到了廣泛熱議，但是北京的郭先生可能高興不起來，因為他的信用卡被盜刷，央行的征信系統(tǒng)有了一條不良記錄。去年2月份，郭先生到泰國旅游，期間發(fā)現(xiàn)他的民生銀行信用卡丟了。
郭先生：2013年2月18日，本人去泰國旅游的時候，把民生銀行發(fā)行的一張白金信用卡遺失，發(fā)現(xiàn)遺失的當天，隨即給國內(nèi)民生銀行的掛失電話掛失，掛失的時候，銀行反饋給我的信息是我確認的最后一筆消費之后，多余的消費當時沒有發(fā)現(xiàn)。
聽到銀行工作人員說，信用卡雖然丟了，但是沒有出現(xiàn)損失，郭先生放下心來，誰知，回國后正式辦理掛失手續(xù)時，卻發(fā)現(xiàn)有人從他的卡里刷走了6500多美元。
郭先生：這時候發(fā)現(xiàn)賬戶上有5筆共計6579.08美元的額外消費，這是當時在掛失的時候沒有發(fā)生的，發(fā)現(xiàn)這樣的消費以后呢，我就在民生銀行信用卡中心辦理了相應(yīng)的聲明這些消費記錄不是本人授權(quán)發(fā)生的，這樣一些手續(xù)。
之后就是等待，期間，民生銀行回復(fù)說經(jīng)調(diào)查，證明這五筆消費記錄不是郭先生所為，但是沒有其他進展。
郭先生：到了2013年10月份左右，因為我有日常金融消費，需要辦信用卡，我在民生銀行申請，被拒絕，然后我去其他銀行辦信用卡，也被拒絕，我問他們?yōu)槭裁?，他們告訴我，在人行的征信系統(tǒng)里存在我的一條不良記錄。
郭先生到央行征信系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)不良記錄是逾期未償還存在爭議的5筆盜刷消費。郭先生認為，根據(jù)VISA零風(fēng)險規(guī)則，不應(yīng)當承擔這些盜刷消費的償還義務(wù)，銀行在沒有告知他爭議款項處理結(jié)果的情況下，基于盜刷消費對征信系統(tǒng)做出的不良記錄侵犯了自己的名譽權(quán)以及知情權(quán)。
于是，郭先生起訴到法院，請求判令銀行撤銷征信系統(tǒng)中的不良記錄，并出具書面證明，書面賠禮道歉。但銀行方面認為，在不良記錄產(chǎn)生的過程中，銀行不存在過錯。
銀行：VISA零風(fēng)險至少官方網(wǎng)站上所宣傳的內(nèi)容是不完整的，和VISA收單規(guī)則里面零風(fēng)險注冊不一樣，零風(fēng)險注冊是附條件的。關(guān)于原告所說的，丟了卡并不承擔盜刷的這個錢的問題，我想這里面做一個解釋，因為信用卡本身是一個金融支付工具，這個工具里面是有一個貨幣價值，那么丟了為他人創(chuàng)造了這樣一個條件，怎么能不承擔這樣責任呢？
此案法院沒有當庭宣判。很多人擔心，一旦信用卡被盜刷，與銀行產(chǎn)生還款爭議，就會被列入黑名單？公民及時改正錯誤了，個人信用還會不會受到影響？中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授給出了他的建議。
劉俊海：既要看到消費者自身的原因和過錯，更要看到銀行自身的過錯，因為銀行作為與消費者發(fā)生金融消費關(guān)系的矛盾的主要方面，它有足夠的人力、物力資源去提醒消費者，及時的還本付息，并且警告他如果您不及時還本付息，您的名字會出現(xiàn)在黑名單上，如果有了這種提示程序、督促程序，我想很多消費者，就不必因為主觀上的非故意的過失而導(dǎo)致名字在黑名單上要待足五年了。
