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吃一頓飯刷出兩筆信用卡賬單 銀行稱是商戶作弊

      

  廣州陶然會誤刷卡事件追蹤,商戶POS機(jī)已被撤銷并列入黑名單。

  吃了一頓飯,卻被酒樓刷出了兩筆信用卡賬單。本月初,廣州的何先生在廣州陶然會和朋友點(diǎn)了三道菜,卻被酒樓刷出了183元和544元兩張消費(fèi)賬單(詳見本報(bào)4月16日A22版報(bào)道)。雖然陶然會方面最終承認(rèn)何先生的卡為收銀員“誤刷”,但記者經(jīng)多番調(diào)查后發(fā)現(xiàn),陶然會使用的一臺POS機(jī)非本商戶申請,且商戶性質(zhì)也并非餐飲。日前,作為該P(yáng)OS機(jī)的收單行——浦發(fā)銀行向記者表示,目前已聯(lián)合銀聯(lián)進(jìn)行調(diào)查,在撤銷POS機(jī)的同時(shí)也將商戶列入黑名單。

 

  事件回放

 

  “4月6日,我和朋友在天河北的‘陶然會’吃飯花了183元,但刷卡結(jié)賬之后,卻同時(shí)又收到了544元的一筆刷卡消費(fèi)通知?!睆V州的何先生向記者表示,“但隨后服務(wù)人員給我拿來簽的POS簽購單金額卻還是183元,我當(dāng)時(shí)就問對方是不是另外刷了一筆544元的消費(fèi),但他們并不承認(rèn)這筆消費(fèi)是他們刷的?!?/p>

  為避免風(fēng)險(xiǎn),何先生在改用現(xiàn)金消費(fèi)的同時(shí)也向銀行報(bào)了案并掛失信用卡。不久后,何先生接到了銀行信用卡中心的電話,經(jīng)核實(shí)4月6日的544元的刷卡消費(fèi)商戶確實(shí)為“陶然會”。

  在何先生將該事件經(jīng)過在微博上曝光后,迅速被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),并有陶然會員工將當(dāng)日544元的POS簽購單發(fā)上微博。面對證據(jù),此前還堅(jiān)決否認(rèn)存在這筆消費(fèi)的陶然會方面終于承認(rèn),該筆消費(fèi)為收銀臺員工誤刷了何先生的卡。

 

  兩臺POS機(jī)非同一商家

 

  據(jù)陶然會方面表示,其4月12日已經(jīng)通知銀行將誤刷的544元退還到何先生的賬戶,并表示“因此事給您帶來的一切損失,我公司都無條件承擔(dān)并給予賠償”。昨日,何先生向記者確認(rèn),已經(jīng)收到了544元的退款,但自己還承擔(dān)了補(bǔ)辦信用卡的費(fèi)用。

  雖然酒樓方面承認(rèn)錯(cuò)刷,但何先生對于這筆莫名其妙的賬單依然存在諸多疑問?!皟晒P消費(fèi)的刷卡時(shí)間只間隔了1秒鐘,而且是在兩臺POS機(jī)上完成的,兩臺POS機(jī)的商戶登記類型也不相同?!睋?jù)何先生透露,銀行信用卡中心的客服人員表示,在“陶然會”的第一筆183元消費(fèi)顯示的商戶類型為教育與培訓(xùn),而544元的消費(fèi)則最后證明商戶為餐飲?!盀槭裁赐粋€(gè)商戶,可以有兩臺性質(zhì)不同的POS機(jī)?”

  事實(shí)上,也正是這樣兩臺POS機(jī),讓何先生未能及時(shí)確認(rèn)被錯(cuò)刷的賬單,因?yàn)樵谄浒l(fā)現(xiàn)消費(fèi)異常向銀行信用卡中心進(jìn)行咨詢時(shí),被告知兩個(gè)消費(fèi)記錄來自不同銀行的POS機(jī),而且也是不同的商戶,因此無法即時(shí)確認(rèn)是否全部出自于“陶然會”。

 

  商戶存在擅自移機(jī)嫌疑

 

  餐飲商戶卻使用了教育與培訓(xùn)商戶的POS機(jī)?記者就此問題也采訪了陶然會這臺問題POS機(jī)的收單行——浦發(fā)銀行?!拔覀冦y行已經(jīng)第一時(shí)間派人上門核實(shí),并控制了POS機(jī)具?!彪m然拒絕透露申請商戶的具體名稱,但浦發(fā)銀行方面向記者確認(rèn),該P(yáng)OS機(jī)的商戶類型確實(shí)為教育與培訓(xùn),不排除該P(yáng)OS機(jī)曾經(jīng)被擅自移機(jī)。浦發(fā)銀行方面還強(qiáng)調(diào),“這臺POS機(jī)在申請時(shí)是符合銀聯(lián)要求的,但申請人并非是‘陶然會’?!?/p>

  “如果證實(shí)POS機(jī)確實(shí)被擅自移機(jī)或改變用途,按照要求商戶必須進(jìn)行整改,最嚴(yán)重的就是撤機(jī)?!便y行業(yè)內(nèi)人士向記者透露,不同類型的商戶POS機(jī)交易手續(xù)費(fèi)不同,餐飲是最高的,一般按照消費(fèi)金額的2%來收取,而教育行業(yè)一般在1%以下。“不排除商戶是為了減少手續(xù)費(fèi)而使用其他類型商戶的POS機(jī)?!?/p>

  日前,浦發(fā)銀行再次向本報(bào)回復(fù)了該事件的處理結(jié)果,稱其在配合銀聯(lián)調(diào)查后,已經(jīng)按銀聯(lián)要求撤機(jī),并將商戶列為黑名單。

 

  POS機(jī)監(jiān)管存“盲區(qū)”

 

  據(jù)上述人士介紹,商戶申請POS機(jī),需要向銀行提交各種證件申請裝機(jī),銀行對資料進(jìn)行第一輪審核之后,再遞交給銀聯(lián)進(jìn)行申請,銀聯(lián)通過第二輪審核后,就會安排POS機(jī)的維護(hù)公司到商戶處進(jìn)行安裝?!癙OS機(jī)維護(hù)公司負(fù)責(zé)安裝、培訓(xùn)商戶使用、機(jī)具維修等工作,而收單行對于POS機(jī)的使用需要進(jìn)行監(jiān)管。”而教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商戶的POS機(jī),違規(guī)在餐飲商戶中使用,作為監(jiān)管方的收單行是否能發(fā)現(xiàn)其中的異常?對此,上述人士坦言,從銀行系統(tǒng)建設(shè)上來看,完全可以排查出這種異常現(xiàn)象。兩類商戶的消費(fèi)時(shí)間和金額規(guī)律都不同,一家正常的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),不會總是在中午或晚上的進(jìn)餐時(shí)間有業(yè)務(wù)入賬,而且消費(fèi)金額也會有較大差異?!暗罱K能否被發(fā)現(xiàn),關(guān)鍵要看銀行有沒有設(shè)置這類異常監(jiān)控系統(tǒng),或者愿不愿意做監(jiān)控。”

  對此,浦發(fā)銀行僅表示,“作為收單行,商戶向銀行申請POS機(jī)時(shí),嚴(yán)格按照銀聯(lián)規(guī)定審查商戶營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證,落實(shí)盡職調(diào)查,并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備巡檢和商戶回訪?!?/p>

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