浦發(fā)銀行信用卡安全用卡常見問題

一、浦發(fā)銀行信用卡丟了怎么辦？  

趕快撥打24小時客戶服務(wù)熱線掛失，我們會第一時間為您掛失信用卡并補(bǔ)辦新卡。掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由本中心承擔(dān)。

二、浦發(fā)銀行信用卡如何避免吞卡？  

按照新的《銀行卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡辦法》規(guī)定，銀聯(lián)各成員機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡在跨行ATM交易過程中，發(fā)卡行因持卡人密碼輸錯或輸錯次數(shù)超過發(fā)卡行規(guī)定，以及磁條信息錯誤、磁條損壞、過期卡、廢卡及其它原因，可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。但對各行在自己行系統(tǒng)ATM交易過程中所出現(xiàn)的問題，仍然按各行內(nèi)部管理辦法處理。

因此，請注意：一要確認(rèn)所持卡片的磁條是否損壞、卡片有無超過有效期，不要貿(mào)然使用。二是交易完畢后及時取卡，忘記取卡30秒鐘后ATM將自動吞卡以防被別人拾取。三是一旦發(fā)生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的憑條，攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)回卡片，并更改取款密碼。

三、浦發(fā)銀行信用卡換卡怎么辦？  

當(dāng)您因舊卡磁條損毀可通過24小時客戶服務(wù)熱線提出換卡申請后，本中心會給您換發(fā)新的信用卡，此時原交易服務(wù)密碼設(shè)置繼續(xù)有效。當(dāng)您的卡片到期時不需提出申請，本中心會給您自動續(xù)卡。收到的新卡與原卡號一致，原交易服務(wù)密碼設(shè)置亦無變化。拿到新卡后，您務(wù)必進(jìn)行卡片激活方可使用，請將舊卡剪斷寄回本中心。如果是因遺失或被盜用而被換發(fā)的新卡，卡號會和舊卡完全不一樣，您需撥打24小時客戶服務(wù)熱線重新激活和設(shè)置交易服務(wù)密碼。如果您主動申請銷戶時，請?jiān)趯⒖ㄆ魯嗲跋戎码?4小時客戶服務(wù)熱線，確定卡片已不再使用。如果信用卡因超過有效期而不能使用時，您賬戶項(xiàng)下的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍保持不變。有透支的情況仍需注意還款期限和還款金額。 

四、浦發(fā)銀行信用卡不能刷了是怎么回事？    

刷卡被拒絕的理由可能如下：  

非“銀聯(lián)”或“VISA”的商戶；您的卡片信息無法讀取或授權(quán)線路不正常，此時可請商戶與銀行的授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系；您的消費(fèi)金額可能已超過信用額度；信用卡已過有效期，或已掛失等。

當(dāng)商戶拒絕讓您刷卡消費(fèi)，您可以要求商戶說明原因；若您認(rèn)為處理方式不妥，可與商戶商洽；若無法溝通，可通過24小時客戶服務(wù)熱線反映此類情況。