有多位交通銀行信用卡持卡人反映,近日接到“來自上?!钡碾娫?,稱“交通銀行信用卡發(fā)卡中心”有活動,將免費送無線上網(wǎng)卡,但需要交納“開通費用299元”。持卡人疑惑,對方如何掌握自己的真實姓名、郵寄地址,甚至還包括開戶時的手機號碼?交行方面答復(fù):小心此類騙局,針對類似事件銀行方面已介入調(diào)查。
市民反映“信用卡中心”稱要送禮品
長春市民王女士在去年辦了一張交通銀行的信用卡,前幾天,她接到了一個來自上海的電話,對方是一名南方口音的男子,自稱是“交通銀行信用卡發(fā)卡中心”工作人員,報出了自己的工號,還準(zhǔn)確說出了王女士的姓名,并稱對信用卡用戶現(xiàn)在有活動,將免費送無線上網(wǎng)卡,王女士聽對方所說的全部正確,有些將信將疑,當(dāng)時還詢問了禮品是什么。那名男子“詳細(xì)”介紹了:“是一種USB無線上網(wǎng)卡,使用非常方便,在家里、在外面都可以用,三年內(nèi)免費使用?!?
王女士感覺禮品還算不錯,便說,那就郵過來吧。對方說,核對下郵寄地址?!敖又f出的一串地址,確實是當(dāng)時我辦卡時所留下的單位地址?!睂Ψ奖硎?,還有一件事情需要提前說明,這個活動銀行方面不收取任何費用,但是因為涉及無線上網(wǎng)卡需要開通,開通費用為299元,需要交納,為此,銀行方面將給予手機話費作為補償,采取的形式是三張話費充值卡。聊到這里,王女士感覺可疑,便掛斷了電話。
市民疑惑對方的客戶信息哪來的?
王女士記得,在2014年5月26日,《新文化報》的“核實報道”中,就曾采訪過一名做過“電話銷售”工作的男子,他自曝有公司招聘工作人員,自稱客服人員,正在搞活動,還贈送手機充值卡,而“卡不是真的”。但之后她越想這個事情,越覺得不對?!叭绻麑Ψ绞球_子,那么怎么能知道我完整的個人信息呢?”當(dāng)時辦理信用卡時,她選擇的是郵寄的形式,所留下的確實是對方所說出的地址。而信用卡每個月的賬單,也會按此地址寄來?!澳苤牢业牡刂泛托彰?,并不困難。但還能知道手機號碼,這就讓人感覺太可怕了?!?
不止王女士,長春有多位也曾在交通銀行辦理過信用卡的市民均反映,在近日接到了類似電話。
在4月9日,記者與自稱為“交通銀行信用卡發(fā)卡中心”的工作人員完成了通話。當(dāng)詢問到“普通工作人員就可以掌握到這么多辦卡人的詳細(xì)信息嗎”,男子有些語無倫次,稱:“不是隨便就能接觸到,但畢竟您曾經(jīng)在這里辦過卡?!碑?dāng)問起“如果手機充值卡當(dāng)場查驗,不能充值怎么辦”等問題,該男子稱:“驗貨的事情,和快遞員商量就行。”
面對記者詢問“持卡人信息是怎么泄露到你手里的”以及“忽悠出一單,你能賺多少錢”等問題,該男子稱:“每一單自己也不賺什么錢。知道您不會辦理,但是沒辦法,我旁邊是有人看著的,我怎么也得打電話干點什么。”隨后,男子掛斷了電話。
從對方號碼來看,似為歸屬地在上海的固定電話。但昨天撥打,傳來的聲音是“您撥打的電話已關(guān)機”。
銀行客服小心騙局 銀行已介入調(diào)查
記者就此事聯(lián)系到交通銀行信用卡客戶服務(wù)熱線,客服人員稱,“交通銀行信用卡發(fā)卡中心”并沒有這樣的活動。而類似的反映,銀行方面近日也已經(jīng)陸續(xù)接到,目前銀行方面正對此事進(jìn)行調(diào)查。
那持卡人的信息是如何被那些人拿到的呢?
該工作人員答復(fù)稱,肯定不是銀行方面出現(xiàn)的問題。目前感覺應(yīng)該是在“卡片郵寄過程的渠道中,相關(guān)信息被他人掌握”。對此,記者詢問如果是這個原因,應(yīng)該只可能掌握到姓名和郵寄地址,并不能準(zhǔn)確掌握持卡人的手機號碼。希望就此事,銀行方面能給予回復(fù)。
4月11日,交通銀行信用卡客服工作人員回復(fù)稱,稱目前的調(diào)查情況暫時為“卡片郵寄過程中,地址和姓名被他人掌握。而手機號碼疑為在其他網(wǎng)購和快遞的過程中被泄露”。
而目前接到的反映中,自稱為“信用卡發(fā)卡中心”的工作人員的來電號碼,除了看似來自上海的,還有來自北京的。她提醒,銀行方面的活動不會收取任何費用,持卡人要小心此類騙局,且注意用卡時的密碼安全。如果有新的調(diào)查結(jié)果,銀行方面會做進(jìn)一步公告。