20日，四川成都市民吳先生出門買個煙，卻收到系統(tǒng)提示信用卡無法繼續(xù)使用，短信顯示欠款311720168.39元。這可把吳先生嚇壞了，被盜刷、中病毒？
銀行回應(yīng)：不是中了病毒
隨后，吳先生連忙撥打了平安銀行的24小時客服電話，“可是根本沒有人接，我估計是不是中了病毒哦！”
銀行工作人員稱，出現(xiàn)和吳先生類似情況的客戶還有很多，“因為系統(tǒng)這兩天在維護升級，可能把那一塊沒有維護到。不是病毒?！睋?jù)悉，平安銀行系統(tǒng)維護會在20日完成，21日市民就可以正常使用了。
什么是信用卡額度
信用卡額度也就是通常說的信用卡可用額度，是指您所持的信用卡可以使用的最大金額，它包括信用額度(即信用卡最高可以透支使用的限額)和存入信用卡的金額。
任一信用卡額度，取決于個人在申請程序中提供的有效收入和資產(chǎn)擔(dān)保價值。信用卡的信用額度，和申請人的收入和擔(dān)保資產(chǎn)成正相關(guān)關(guān)系，即越高的收入和擔(dān)保資產(chǎn)，獲得的額度越高。因此，申請人必須提供收入證明和資產(chǎn)擔(dān)保表述。資產(chǎn)擔(dān)保包括房產(chǎn)、汽車等固定資產(chǎn)，也包括儲蓄、債券等流動資產(chǎn)。
刷信用卡時注意這些細(xì)節(jié)
一、把錯誤的簽帳單當(dāng)場撕毀
若發(fā)生錯誤或取消交易，一定要把錯誤的簽帳單當(dāng)場撕毀;如果商家使用的是計算機聯(lián)線刷卡終端，請要求銷售員開立一張抵銷簽帳單以抵銷原交易，再重新進行一次交易，或取得商家的退款證明。此外簽帳單要妥善保留，除了以備日后查核外，也可避免被仿冒使用。
二、不要簽署金額空白或填寫未完全的簽帳單
當(dāng)您在進行消費時，商家會讓您在交易單據(jù)上簽字，您在簽名前應(yīng)注意記載金額是否正確，確認(rèn)無誤后方可簽名。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相同。
三、請確認(rèn)簽帳單是否有二份重迭，盡量不要讓卡片離開您的視線范圍。
四、在同一家店刷卡消費時，建議先選好所有要購買的商品再一次性結(jié)帳刷卡，最好不要在同一家店連續(xù)刷卡二次以上，這樣有可能造成收單銀行拒絕您的交易。
五、在境外消費時，信用卡簽單上有三欄金額--基本消費金額(BaseAmount)、小費(Tips)及總金額(Total)。您可在“小費”欄填寫支付小費金額，加總后填入“總金額”欄內(nèi)，最后簽單。需注意是，總金額一定要算對，因為是根據(jù)總金額付款的，如果多寫了一個零，小費就給太多了。
六、在國外刷卡時，注意簽購單消費金額的幣別，例如：幣值小的日元1元和美金1元可是相差十萬八千里的。
信用卡被盜刷了怎么辦？
信用卡日常使用不但方便，還具有透支消費的功能，很受年輕人歡迎。但信用卡被盜刷事件也少，如果遇到信用卡被盜刷了，應(yīng)該怎么辦呢？
1、要注意保存好消費短信別刪除
一旦收到銀行發(fā)來的消費短信息提示，要保存好短信息別刪除。作為向銀行提供的反饋資料，消費短信本身也是證據(jù)之一，一定要引起重視?？梢越仄恋姆绞奖４鏋閳D片格式，也可以文字形式保存。
2、立即去ATM機取款保留憑證
同時立即去就近的ATM機，進行取款操作，以保留憑證。這是證明“信用卡”還在自己手上的有力證據(jù)，說明信用卡本身沒被盜走，卻發(fā)生盜刷信用卡的現(xiàn)象。
3、去銀行凍結(jié)信用卡減少損失
可以電話聯(lián)系發(fā)卡銀行，一般發(fā)卡銀行在核實信息后會進行及時處理;也可以更改密碼的方式來防止繼續(xù)被盜刷;還可以故意輸錯密碼三次以上，人為的凍結(jié)信用卡。
4、及時報警并索取報警記錄單
做好上述的幾個步驟以后，還要記得及時去報警;并記得要索取報警記錄單;這份報警記錄單既是提供給銀行的盜刷證據(jù)，也是銀行報案時可以使用到的證據(jù)之一。
5、收集相關(guān)證據(jù)并提交銀行報案
發(fā)生信用卡被盜刷后，立即完成上述幾步工作以后;接著可以收集相關(guān)證據(jù)，主要包括銀行消費短信、ATM機取款憑據(jù)、警方報警記錄單等，向銀行反映自己的銀行卡異地被盜事實，方便銀行核實進行處理。
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