零售業(yè)務(wù)成為拉動(dòng)銀行收入的重要引擎

　　在多重利空因素的共同作用下，過去以對(duì)公業(yè)務(wù)為經(jīng)營(yíng)重心的中國(guó)銀行業(yè)，正面臨著前所未有的重大挑戰(zhàn)。
　　
　　“得零售者得天下”，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，大家都鉚足了勁，全速前進(jìn)。零售業(yè)務(wù)，正在成為拉動(dòng)銀行收入增長(zhǎng)的重要引擎。

　　加速轉(zhuǎn)型成銀行信用卡出路　　
　　然而新增卡量迎來拐點(diǎn)，意味著信用卡已經(jīng)從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)。為了沖出重圍，銀行業(yè)必須加速轉(zhuǎn)型?！　?br/> 　　其中，推陳出新，打造創(chuàng)新產(chǎn)品、順勢(shì)而為，構(gòu)筑消費(fèi)生態(tài)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加碼零售動(dòng)能，是目前業(yè)內(nèi)嘗試的主要方向。
　　
　　推陳出新提升服務(wù)品質(zhì)迫在眉睫　　
　　眾所周知，當(dāng)一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，生意越來越難做的時(shí)候，為了求生存，提升服務(wù)品質(zhì)，將成為其不二選擇?！　?br/> 　　走在前列的銀行，最先嗅到危機(jī)，并迅速作出改變，比如說，廣發(fā)銀行。
　　
　　廣發(fā)銀行去年發(fā)了2張非常有特色的信用卡。　
　　一個(gè)是“廣發(fā)visa無限卡”。首度面向社會(huì)精英客群推出開放申請(qǐng)，一舉將頂級(jí)信用卡從“貴族化”推向“精英化”，收獲了“2019年度神卡”和“2019最值得申請(qǐng)的信用卡”的稱號(hào)。
　　
　　另一個(gè)，是粵港澳大灣區(qū)暢游信用卡。率先為港澳人士開通辦卡綠色通道，方便其在內(nèi)地金融消費(fèi)，推動(dòng)灣區(qū)個(gè)人居民金融服務(wù)的創(chuàng)新化和一體化?！　?br/> 　　這既是積極響應(yīng)國(guó)家政策，也是瞄準(zhǔn)了巨大的潛力客群。
　　
　　從“卡片時(shí)代”邁入“APP時(shí)代”　　
　　若只是簡(jiǎn)單地對(duì)信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)力，自然還不夠。在這個(gè)科技巨頭紛紛涌入做金融的大數(shù)據(jù)時(shí)代，銀行也得擁抱科技，布局移動(dòng)開放生態(tài)。
　　
　　如今，APP在銀行業(yè)已經(jīng)是標(biāo)配一般的存在?！?/strong>　
　　去年11月，廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP，已經(jīng)升級(jí)到了4.0版本。新版本最大的一個(gè)特色，是專門針對(duì)年輕人尤其是95后的需求和特點(diǎn)，融入交互體驗(yàn)，以趣味化和情感化來連接年輕用戶。
　　
　　這是一個(gè)非常重大的轉(zhuǎn)變。這意味著，金融機(jī)構(gòu)正在從“賣方思維”轉(zhuǎn)向“買方思維”，試圖理解用戶，和用戶建立情感連接，以社交化場(chǎng)景來賦予APP更深層次的內(nèi)核。
　　
　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合加碼零售發(fā)展新動(dòng)能　　
　　另外，強(qiáng)者聯(lián)合，往往也能碰撞出不一樣的火花。廣發(fā)銀行算一個(gè)典型例子，其手上有一張王牌，國(guó)壽。
　　
　　2016年，國(guó)壽的入主，給廣發(fā)銀行帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇。　　
　　一來，零售金融強(qiáng)調(diào)專業(yè)營(yíng)銷，擁有超過百萬營(yíng)銷員隊(duì)伍的國(guó)壽，能為廣發(fā)銀行拓寬銷售渠道。二來，國(guó)壽以個(gè)人客戶為主，而廣發(fā)銀行一直著力打造個(gè)人金融領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，雙方可以在個(gè)人金融領(lǐng)域形成更強(qiáng)的合力，做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)。
　　
　　看來，21世紀(jì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展作出改變的商業(yè)銀行，不僅不會(huì)成為滅絕的恐龍，還將進(jìn)入一個(gè)比以往任何時(shí)代都要精彩、盛大的金融科技時(shí)代。