有專家指出，這主要是銀行從戰(zhàn)略發(fā)展方面考慮，使用手機(jī)銀行，可以很方便地辦理各種銀行業(yè)務(wù)，銀行為了提高競爭力，節(jié)約成本。因?yàn)?，銀行早已開發(fā)了很多手機(jī)銀行功能，需要引導(dǎo)客戶利用手機(jī)銀行來辦理業(yè)務(wù)。
首先，銀行一方面是有考核的，有個(gè)指標(biāo)是手機(jī)銀行同步率，就是說100個(gè)人開戶，有多少人會開通手機(jī)銀行，如果這個(gè)指標(biāo)低的話，行長都會去談話，會要督辦的，所以政策導(dǎo)向就是同步開通手機(jī)銀行。
目前手機(jī)銀行的功能非常齊全，轉(zhuǎn)賬功能、理財(cái)功能、以及貸款和信用卡申請這些銀行的常規(guī)業(yè)務(wù)面面俱到，基本上柜面能做的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)手機(jī)銀行都可以實(shí)現(xiàn)。其次，手機(jī)銀行還可以實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)等多種便民服務(wù)，可以提高客戶的體驗(yàn)度，同時(shí)大量的減少柜面現(xiàn)業(yè)務(wù)壓力，現(xiàn)在很多人都可以不去銀行辦理業(yè)務(wù)通過手機(jī)銀行來完成所有操作。也就說一個(gè)手機(jī)銀行可以替代銀行柜面80%左右的業(yè)務(wù)，且其是24小時(shí)工作的，如果所有的銀行用戶都熟練并習(xí)慣使用手機(jī)銀行，那么銀行可以辭退很多的廳堂人員，節(jié)約的人力成本將不計(jì)其數(shù)
其次，銀行也是需要轉(zhuǎn)型升級來進(jìn)化，而通過手機(jī)銀行就是邁向互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的第一步，另外推廣自己家銀行的手機(jī)銀行，也可以減輕銀行分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營壓力，減少門店支出，節(jié)約成本。在銀行的很多操作都是可以直接在手機(jī)銀行里面完成的。
教會了客戶手機(jī)銀行，可以減輕前臺柜員壓力。銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)就這么些，客戶如果什么業(yè)務(wù)都到銀行柜臺去辦理，得增加多少人工和成本呢。有些銀行為了鼓勵(lì)客戶使用手機(jī)銀行，還推出各種優(yōu)惠活動(dòng)。比如，在銀行柜臺辦理跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)，而在手機(jī)銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬則不收費(fèi)。
