通過近兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國農(nóng)業(yè)銀行在信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷推廣和服務(wù)體驗(yàn)等各方面亮點(diǎn)頻出，取得了不俗的業(yè)績(jī)。
農(nóng)行信用卡負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)快速增加的背后，離不開兩大法寶：
法寶一、用對(duì)公業(yè)務(wù)的批發(fā)營銷思維做零售
緊抓各行各業(yè)從線下向線上轉(zhuǎn)變的重要窗口期，農(nóng)行加強(qiáng)新形勢(shì)下客戶所在行業(yè)和用卡場(chǎng)景的研究，加強(qiáng)與各級(jí)政府、各類企業(yè)相關(guān)平臺(tái)的對(duì)接，加強(qiáng)與衣食住行等客戶生活場(chǎng)景的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)C端客戶的“一網(wǎng)盡收”。
法寶之二、對(duì)于不同客群的切割營銷服務(wù)
近年來，農(nóng)行陸續(xù)推出了“聚合支付+”“樂分易”等重磅產(chǎn)品，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，打通了與客戶之間的“最后一公里”。通過大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉各種類型群體的需求痛點(diǎn)，并打造精彩紛呈、個(gè)性十足的差異化產(chǎn)品。
創(chuàng)新營銷開拓增量
近年來，農(nóng)行在信用卡營銷方面探索很多。就拿農(nóng)行今年大規(guī)模發(fā)展的“家裝分期”服務(wù)來說說吧?！?br/>
在經(jīng)營模式上，農(nóng)行首創(chuàng)“家裝商戶聯(lián)盟”，更好鏈接家裝商戶和有家裝需求的客戶；在營銷方式上，農(nóng)行聯(lián)合國內(nèi)家裝頭部品牌商家，通過電視媒體、線上直播平臺(tái)等渠道開展合作?！ ?br/>
就目前數(shù)據(jù)來看，農(nóng)行家裝分期已深得客戶青睞，未來農(nóng)行將繼續(xù)以“走進(jìn)客戶消費(fèi)場(chǎng)景提供分期服務(wù)”為理念，嘗試更多與時(shí)俱進(jìn)的營銷方式，在客戶心中積攢更多的好感度。
金融科技保駕護(hù)航
近期，各大商業(yè)銀行紛紛加大手機(jī)APP等渠道端的應(yīng)用，成為銀行業(yè)服務(wù)客戶的重要流量入口。為此，農(nóng)行也推出多項(xiàng)舉措。
一方面，農(nóng)行信用卡借助農(nóng)行掌上銀行APP，搭建集金融、消費(fèi)、生活于一體的信用卡頻道，為客戶提供支付、分期、優(yōu)惠活動(dòng)展示、積分兌換、商城購物等內(nèi)容?！?br/>
另一方面，農(nóng)行信用卡還充分利用微信覆蓋面廣、客戶活躍度高等優(yōu)勢(shì)，將“農(nóng)業(yè)銀行信用卡”微信公眾號(hào)打造成精準(zhǔn)觸達(dá)、智能體驗(yàn)、多矩陣服務(wù)的銀行品牌宣傳及客戶自助服務(wù)平臺(tái)。
