銀行扣錯(cuò)款的事情并不少見(jiàn)，最近某市民鄧女士就遇到了這樣的事情，但是鄧女士認(rèn)為這是銀行捏造事實(shí)，欺騙自己存款這是屬于詐騙，要求銀行按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償三倍賠款。
案件回顧
半個(gè)月前，鄧女士出差時(shí)突然收到銀行發(fā)來(lái)的手機(jī)短信，稱(chēng)信用卡到期還款金額為1.2萬(wàn)元，而和該信用卡綁定的儲(chǔ)蓄卡賬戶(hù)金額僅剩2000余元，不足以清償欠款。由于鄧女士一般并無(wú)大額支出，對(duì)這一欠費(fèi)很是疑惑，但基于對(duì)銀行的信任，加之擔(dān)心造成不良記錄影響自身信譽(yù)，遂通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)向信用卡內(nèi)存入了1萬(wàn)余元。出差回來(lái)，鄧女士核對(duì)發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有欠款，但銀行已從自己的信用卡中扣除了1.2萬(wàn)元。
鄧女士認(rèn)為銀行捏造事實(shí)，誘使自己存款并私自侵占構(gòu)成欺詐，要求銀行根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定給予三倍賠償，但遭到拒絕。銀行稱(chēng)系結(jié)算系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致，可以返還鄧女士多存的錢(qián)款。
疑問(wèn)
信用卡被銀行錯(cuò)誤扣款，是否可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，予以三倍賠償呢?
無(wú)權(quán)要求銀行給予三倍賠償，但可以要求銀行返還錢(qián)款并賠償利息損失。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”但適用該條款的要件是“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為”。
第一，銀行的行為并不構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上的欺詐。
欺詐消費(fèi)者是指在雙方當(dāng)事人平等及信息共享的情況下，一方以虛假的言行掩蓋事實(shí)真相，故意施詐使對(duì)方上當(dāng)受騙。不能因?yàn)殂y行結(jié)算系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，便就此推定銀行具有故意告知虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，以達(dá)到侵占你錢(qián)款的目的。
第二，就銀行行為的性質(zhì)而言，銀行的行為屬于不當(dāng)?shù)美?/p>
即銀行沒(méi)有占有你1.2萬(wàn)元的合同依據(jù)和法律依據(jù)，卻在客觀上占有了你的錢(qián)款。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，可以要求銀行返還錢(qián)款并賠償因此造成的利息損失。
