一、哈爾濱銀行全國(guó)24小時(shí)不間斷客服熱線(xiàn)：
哈爾濱銀行：哈爾濱銀行分支機(jī)構(gòu)所在地直接撥打95537，其他地區(qū)請(qǐng)撥打4006095537
哈爾濱銀行控股村鎮(zhèn)銀行：4006696358
監(jiān)督電話(huà)非24小時(shí)服務(wù)：0451-86302133
二、如何辦理電話(huà)銀行簽約
?。?）開(kāi)通條件：您需在哈爾濱銀行開(kāi)立丁香借記卡或活期存折。
?。?）開(kāi)通方式：撥打95537/4006095537客服電話(huà)通過(guò)自助或轉(zhuǎn)接人工服務(wù)簽約。如需辦理繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)需本人通過(guò)網(wǎng)上銀行或持有效身份證件、丁香借記卡/存折到哈爾濱銀行柜面獲取短信認(rèn)證介質(zhì)、開(kāi)通電話(huà)轉(zhuǎn)賬服務(wù)并預(yù)留指定匯款交易電話(huà)。
?。?）需要注意：首次開(kāi)通需設(shè)置電話(huà)銀行查詢(xún)密碼，簽約過(guò)程您無(wú)需支付任何費(fèi)用。
?。?）短信認(rèn)證介質(zhì)交易限額：電子渠道開(kāi)通為單筆/日累計(jì)5千元，柜面渠道開(kāi)通為單筆/日累計(jì)5萬(wàn)元。
?。剀疤崾荆耗绻钟泄枮I銀行丁香信用卡，撥打95537/4006095537，按6號(hào)鍵激活后進(jìn)行登陸，并設(shè)置/輸入6位數(shù)字查詢(xún)密碼，一起來(lái)享受新一代電話(huà)銀行為您帶來(lái)的全新信用卡功能體驗(yàn)吧）
三、服務(wù)特色及功能介紹
1、語(yǔ)音服務(wù)：
哈爾濱銀行電話(huà)銀行自動(dòng)語(yǔ)音集合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為您提供電話(huà)、傳真等一體化的金融服務(wù)，主要功能包括：
（1）查詢(xún)簡(jiǎn)便：足不出戶(hù)就可隨時(shí)查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)信息、銀行存款利率，實(shí)現(xiàn)借記卡客戶(hù)、存折客戶(hù)、信用卡客戶(hù)、貴賓客戶(hù)及村鎮(zhèn)銀行客戶(hù)動(dòng)態(tài)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)；
?。?）輕松繳費(fèi)：只需獲取短信認(rèn)證介質(zhì)并開(kāi)通服務(wù)，便可繳納哈爾濱及黑龍江省其他部分區(qū)域移動(dòng)話(huà)費(fèi)、聯(lián)通話(huà)費(fèi)、電信手機(jī)費(fèi)、鐵通固話(huà)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)，默認(rèn)繳費(fèi)號(hào)碼設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)您一次設(shè)定可多次使用的需求。
?。?）放心理財(cái)：提供理財(cái)、基金、國(guó)債查詢(xún)及交易辦理等功能。為您的理財(cái)提供一個(gè)安全、專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)平臺(tái)。
?。?）快捷轉(zhuǎn)賬：卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)、本人名下指定賬戶(hù)活期互轉(zhuǎn)，信用卡還款讓您的資金流轉(zhuǎn)了然于胸。
2、人工服務(wù)：
專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，優(yōu)秀的客服人員，使您充分享受操作簡(jiǎn)便、安全高效、人性化的服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)中心以“微笑是最祥和的語(yǔ)言”為服務(wù)理念，打造一流服務(wù)品牌。主要服務(wù)內(nèi)容包括：
?。?）查詢(xún)：查詢(xún)您在哈爾濱銀行的儲(chǔ)蓄、信用賬戶(hù)信息，包括存折、借記卡的賬戶(hù)余額、開(kāi)戶(hù)行、簽約服務(wù)等信息，查詢(xún)并傳真您指定存折、借記卡的交易明細(xì)。
?。?）口頭掛失：簡(jiǎn)單的方式，幫助您快速實(shí)現(xiàn)指定賬戶(hù)的口頭掛失，保證您的資金安全。
?。?）電話(huà)匯款：每日8:00-22:00,幫助您進(jìn)行行內(nèi)、跨行實(shí)時(shí)匯款，為您節(jié)省時(shí)間，讓您用的安心、用的放心?？蛻?hù)簽約時(shí)，需要獲取短信認(rèn)證機(jī)介質(zhì)，同時(shí)設(shè)置兩個(gè)交易指定電話(huà)；辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用指定交易電話(huà)撥打，并自動(dòng)發(fā)送短信驗(yàn)證碼至簽約短信認(rèn)證的手機(jī)上，客戶(hù)核實(shí)短信信息后，輸入正確的短信認(rèn)證碼才能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。
?。?）理財(cái)業(yè)務(wù)：可購(gòu)買(mǎi)當(dāng)前哈爾濱銀行熱銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，由高效的理財(cái)團(tuán)隊(duì)為您量身篩選、定制專(zhuān)屬財(cái)富規(guī)劃并為您提供專(zhuān)業(yè)的財(cái)富咨詢(xún)。（此業(yè)務(wù)將于近期推出，敬請(qǐng)期待）。
（5）服務(wù)咨詢(xún)：解決您關(guān)于哈爾濱銀行的各類(lèi)服務(wù)咨詢(xún)，包括個(gè)人、對(duì)公、信用卡業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)位置等。
（6）投訴、建議受理：快速、妥善受理您的投訴和建議，哈爾濱銀行力爭(zhēng)給您最滿(mǎn)意的答復(fù)。
?。ㄗⅲ悍?wù)內(nèi)容因需而變，了解具體服務(wù)內(nèi)容，詳詢(xún)95537 ）
