信用卡刷卡消費(fèi)后，銀行會在到期還款日之前通過對賬單或短信的方式通知客戶及時(shí)還款，卻鮮有銀行在到期還款日當(dāng)天再對客戶進(jìn)行提醒，使得客戶依然容易出現(xiàn)逾期還款行為。
粗心持卡人被罰收滯納金
王先生昨日就碰到類似情形。王先生昨日收到銀行短信提醒，因沒有及時(shí)還款，被銀行罰收4.56元的滯納金。王先生持有一張商業(yè)銀行的信用卡，最后還款日是每個(gè)月的25日。本月中旬王先生收到上月刷卡消費(fèi)對賬單，顯示當(dāng)月還款額為912元，同時(shí)王先生也收到銀行短信還款提醒。
王先生說，他共持有3張不同銀行的信用卡，平時(shí)沒有刻意去記信用卡的到期還款日，一般是通過對賬單或者短信來了解還款具體金額。本月收到對賬單和短信時(shí)，由于離25日還有一段時(shí)間，就不急著還款，沒想到過幾天就把還款的事給忘了。
昨日收到銀行滯納金短信提醒時(shí)，王先生立即打電話向信用卡客服熱線咨詢，工作人員表示因過了最后還款日，王先生除了要被收取滯納金外，還將要被收取罰息。據(jù)介紹，滯納金一般是按最低還款額未還部分的5%收取，逾期還款利息是按萬分之五每天收取，而且還留下了不良信用記錄。
王先生表示，銀行雖然提前提醒還款，但銀行服務(wù)希望能更加人性化，在到期還款日當(dāng)天再發(fā)條短信對客戶進(jìn)行提醒。
期盼銀行服務(wù)更人性化
銀行信用卡可先透支后還款，并有一個(gè)免息期。免息期是指每筆刷卡消費(fèi) (銀行記賬日)至還款日之間的時(shí)間。銀行的免息期一般為20天至50天。
對于銀行來說，信用卡的利潤來源主要有以下幾部分：客戶刷卡消費(fèi)時(shí)商家支付的手續(xù)費(fèi)，客戶逾期還款產(chǎn)生的滯納金和罰息，以及客戶選擇分期付款業(yè)務(wù)支付的手續(xù)費(fèi)等。
昨日工行、中信銀行信用卡客服熱線工作人員表示，該行一般是在賬單日之后的幾天寄出信用卡對賬單，并伴以短信免費(fèi)提醒。如果臨近到期還款日客戶仍未還款，銀行會再以短信提醒。昨日記者咨詢了幾家銀行信用卡客服熱線發(fā)現(xiàn)，各銀行信用卡還款提醒除了通過對賬單外，還會輔以一兩次短信提醒，但一般是在到期還款日的前幾天，如果到期還款日當(dāng)天客戶仍未還款，銀行卻沒有再進(jìn)行短信提醒。
