廣發(fā)信用卡獲第七屆管理行動獎金獎

　   日前，廣發(fā)信用卡中心憑借品質(zhì)管理專業(yè)案例榮獲《商業(yè)評論》第七屆管理行動獎金獎。本次共有553家企業(yè)參選，經(jīng)專家評審委員會最終評審后僅15家企業(yè)獲得金獎。其中，廣發(fā)信用卡中心是唯一一家獲服務管理領域金獎的金融機構(gòu)。

 

　　2013年是中國信用卡行業(yè)從規(guī)模發(fā)展全面邁進產(chǎn)業(yè)精細化階段的關鍵一年。在行業(yè)精細化經(jīng)營新紀元，各大銀行為爭取更多忠誠客戶，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務，廣發(fā)銀行信用卡中心便是先鋒部隊的其中一員。

 

　　廣發(fā)信用卡相關負責人表示，自2009年以來，廣發(fā)銀行信用卡中心通過引入各種先進的服務品質(zhì)管理理念與創(chuàng)新應用提升客戶滿意度與忠誠度。據(jù)透露，2013年廣發(fā)信用卡首年客戶留存度達到90%以上。截至2013年12月，廣發(fā)卡發(fā)卡量逾2790萬張，活躍率為六成左右，信貸余額逾1250億元，消費交易額逾4680億元。