有客服人員表示，消費者辦理的這張白金信用卡從第二年開始，即使不開卡也要收取每年480元的年費。該客服人員說，由于該卡的服務功能多，因而未開卡也要收費。記者了解到，不少銀行的白金卡及特殊卡都存在不開卡也要收費的情況。
業(yè)內人士稱，信用卡不激活就不會產(chǎn)生任何費用。銀監(jiān)會也曾作出規(guī)定，信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用。但該條例并非能覆蓋所有情況，條例同時說明，“在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用，以及換卡時已形成的債權債務關系除外。”
如果銀行業(yè)務員辦卡時已告知持卡人，這張信用卡屬于特殊卡片，未激活也要繳費，那么銀行必須提供持卡人通過書面或電子簽名方式授權銀行扣費的證明，或者提供相關的客戶服務中心的電話錄音。
