湘潭雨湖區(qū)某金店老板收到銀行到賬短信，發(fā)現(xiàn)金額比預(yù)期減少好幾百，翻查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)之前還有兩筆數(shù)目不對(duì)，銀行給出答復(fù)說POS機(jī)參數(shù)沒有調(diào)好導(dǎo)致。
5月21日，位于湘潭雨湖區(qū)民主路的友順金店的曾老板致電本報(bào)反映：5月16日，我發(fā)現(xiàn)從建設(shè)銀行POS機(jī)轉(zhuǎn)賬到卡上的錢數(shù)少了幾百元，再一查，之前還有兩筆錢的數(shù)目也不對(duì)。
21日上午，通過曾老板向我們出示的幾份單據(jù)。最近的一筆是5月15日下午2點(diǎn)48分的刷卡記錄。
曾老板介紹，當(dāng)時(shí)一位顧客在他店中買了一根價(jià)值32900元的金條，用工商銀行的卡在POS機(jī)上付了款。16日，曾老板手機(jī)上收到了短信，但到賬的金額只有32242元，比刷卡金額少了658元。
曾老板說：“我這下覺得有問題了，當(dāng)初我們裝這臺(tái)建設(shè)銀行的POS機(jī)時(shí)，協(xié)議好了每筆手續(xù)費(fèi)最高不超過26元?！毕肫鹬暗乃⒖ń灰?，曾老板立刻查詢到賬記錄，果然發(fā)現(xiàn)也存在問題。
3月27日下午3點(diǎn)36分，一筆9090元的收入，到賬只有8908.2元；4月25日上午11點(diǎn)23分一筆15070元的收入，到賬只有14768.06元?！懊抗P消費(fèi)的手續(xù)費(fèi)都超過了約定數(shù)額的上限。”曾老板對(duì)此相當(dāng)氣憤，他表示，如果要出如此高的手續(xù)費(fèi)，他何不讓利給顧客。
發(fā)現(xiàn)問題后，曾老板已向建設(shè)銀行95533投訴，也找了當(dāng)初建行派來給他裝POS機(jī)的安裝人員。銀行表示，3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有答復(fù)。
5月21日已是第4個(gè)工作日，銀行方面仍沒消息，曾老板再次撥打了安裝人員的電話。對(duì)方說，之前幾次到賬數(shù)目不對(duì)，是因?yàn)檎{(diào)試POS機(jī)時(shí)參數(shù)沒有調(diào)好，他們會(huì)把多收的錢退還到曾先生的賬戶上。
對(duì)這個(gè)結(jié)果，曾老板并不滿意，銀行并沒有表現(xiàn)出認(rèn)錯(cuò)的誠(chéng)意。而曾先生為了核對(duì)賬目、投訴等花了很多時(shí)間、精力，銀行應(yīng)該給他一個(gè)合理的解釋。對(duì)此，銀行方面并沒有給出進(jìn)一步答復(fù)。
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