市民張女士向記者反映，前幾天她不慎丟失了信用卡，打銀行客服電話掛失卻被告知要收60元掛失費(fèi)，這筆錢花得太冤枉了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前西安各大銀行信用卡掛失收費(fèi)從20元到60元不等，相差三倍。業(yè)內(nèi)人士建議，持卡人可以通過“臨時(shí)掛失”或者銷卡的方式節(jié)省費(fèi)用。
案例：辦理信用卡掛失要收60元
市民張女士辦理第一張信用卡至今已經(jīng)有五六年時(shí)間了，隨著刷卡消費(fèi)額的增加，銀行陸續(xù)上調(diào)了她的信用額度。信用卡在為她的生活提供了諸多便利的同時(shí)，也因她的大意馬虎而帶來了新的煩惱。
前幾天，張女士不慎將自己的招商銀行信用卡遺失，因?yàn)檗k了分期，她害怕不掛失補(bǔ)辦會(huì)拖延還款日期，以致影響自己的信用，之后辦理房貸就不好辦了，所以就辦理了掛失補(bǔ)辦。電話客服人員告訴她，掛失信用卡需要60元的掛失費(fèi)。對(duì)此，她感到非常難以接受，“信用卡辦卡容易補(bǔ)卡難，補(bǔ)一張卡就要60元錢，這也太‘坑爹’了”。 “銀行卡的成本只有幾塊錢，同樣是銀行卡，借記卡掛失只收費(fèi)5元~10元， 為什么信用卡掛失要收這么多錢?”張女士質(zhì)疑銀行信用卡掛失高收費(fèi)是趁火打劫。
現(xiàn)狀：信用卡掛失費(fèi)20元到60元不等
昨日，記者咨詢西安市內(nèi)多家銀行了解到，銀行卡掛失費(fèi)用參差不齊，最大相差3倍。其中，工商銀行、郵儲(chǔ)銀行收取的信用卡掛失費(fèi)最低，為20元;中國銀行 掛失費(fèi)用為40元;農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、重慶銀行、北京銀行、東亞銀行等掛失費(fèi)為50元;招商銀行、中信銀行為60元。
記者發(fā)現(xiàn)，在掛失費(fèi)用之外，多數(shù)銀行補(bǔ)卡還需要收取另外一筆費(fèi)用，如果加急還要收加急費(fèi)，如重慶銀行補(bǔ)卡需要收取25元，若加急費(fèi)用則為45元;交通銀行補(bǔ)卡費(fèi)15元，加急則需要另加35元的快遞費(fèi)。
支招：巧用“臨時(shí)掛失”可省錢
記者向陜西省銀監(jiān)局咨詢了解到，目前國家對(duì)信用卡掛失收費(fèi)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般是由銀行自行制定。供職于西安某銀行的業(yè)內(nèi)人士透露，成功申辦一張信用卡，銀行需要員工提成、信函快遞、制卡費(fèi)用等成本，加起來可能會(huì)超過100元。當(dāng)客戶辦理信用卡丟失后，銀行便會(huì)從掛失費(fèi)上將成本找回來。“一般銀行的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將掛失手續(xù)費(fèi)扣除，持卡人需要在次月還款日前還款”。
信用卡掛失費(fèi)用相對(duì)較高，該如何避免這筆費(fèi)用的支出?記者咨詢銀行客服了解到，信用卡正式掛失是不能撤銷的，也就是說，即便是客戶在日后找到了卡片，掛失依然有效，掛失后所造成的費(fèi)用仍由消費(fèi)者自行承擔(dān)。不過，部分銀行有“臨時(shí)掛失”或“臨時(shí)凍結(jié)”的服務(wù)，為客戶提供臨時(shí)管制期，如果出現(xiàn)信用卡暫時(shí)找不到的情況，可以先申請(qǐng)“臨時(shí)掛失”或“臨時(shí)凍結(jié)”。一旦信用卡找到，便可打電話取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣就可以免去掛失費(fèi)用。
此外，如果持卡人有多張信用卡，且可以滿足日常消費(fèi)需求，當(dāng)某一張信用卡丟失后可以銷卡處理。目前，各銀行銷卡均執(zhí)行免費(fèi)政策。
調(diào)查：近七成網(wǎng)友認(rèn)為掛失應(yīng)免費(fèi)
一項(xiàng)近萬名網(wǎng)友參與的調(diào)查顯示，53.5%的被訪者表示，由于信用卡遺失繳納過信用卡掛失費(fèi)。而在掛失費(fèi)收多少合理這一項(xiàng)調(diào)查中，68.2%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該免費(fèi);28.1%的網(wǎng)友表示應(yīng)在20元以內(nèi)，認(rèn)為收費(fèi)在20~30元以內(nèi)的占3.3%;僅有0.4%的網(wǎng)友接受50元及以上的收費(fèi)。
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