今年8月，興業(yè)信用卡發(fā)卡量突破千萬張，成功邁上了一個新臺階。回顧興業(yè)銀行信用卡業(yè)務近年來的發(fā)展歷程，興業(yè)銀行以創(chuàng)新為推動力、以差異化服務為核心競爭力，精耕細作，在穩(wěn)步擴大信用卡發(fā)卡規(guī)模的同時，大力推進產品建設，加快營銷創(chuàng)新，重視客戶體驗提升，取得了市場的普遍認可。
2007年11月6日，興業(yè)銀行推出“興業(yè)銀行白金信用卡”，首次提出了“白金人生 尊榮家庭”的理念，成為國內首張以“家庭關懷”為主題的白金信用卡。該信用卡與興業(yè)銀行借記卡產品自然人生家庭理財卡“一人尊貴，全家享受”的品牌理念相呼應，實現了信用卡和借記卡這一對姐妹產品在品牌理念上的和諧統(tǒng)一。
在白金信用卡市場試水成功后，興業(yè)銀行還針對客戶在高爾夫、醫(yī)療健康及商旅三大領域的消費需求，分別創(chuàng)新推出了國內首款以“專項貴賓服務”為主題的高端信用卡興業(yè)銀行“悠”系列白金信用卡。2009年，興業(yè)銀行推出了內地第一款為高爾夫愛好者量身定制的高端信用卡產品興業(yè)銀行高爾夫白金信用卡及國內首張高端商旅白金信用卡興業(yè)銀行“行”卡白金信用卡。
提升服務品質是興業(yè)銀行信用卡永恒的主題。在用卡安全方面，興業(yè)信用卡推出的“360度安全保障”模式便是很好的例子。在客戶意見收集方面，興業(yè)銀行信用卡中心不僅成立專門處室負責各渠道客戶意見收集，還順應網絡化趨勢，開通興業(yè)銀行信用卡中心新浪官方微博及騰訊官方微博積極與客戶溝通，及時跟進網絡客戶的反饋意見并予以回復，形成良性互動。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。為持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度，興業(yè)銀行全面推出“興悅會”信用卡貴賓生活鑒賞計劃，內容囊括高端定制旅游、奢華主題沙龍、高球賽事、奢侈品特惠、名酒品鑒及名車試駕等幾大方面，力求為部分高端信用卡客戶提供尊貴的差異化體驗。
