2012年，招商銀行與美國運(yùn)通在信用卡高端服務(wù)領(lǐng)域的合作可謂大刀闊斧。今年9月雙方聯(lián)手推出招商銀行運(yùn)通百夫長白金卡。短短一個月后，2012年10月23日，招商銀行信用卡再度攜手美國運(yùn)通，推出世界范圍內(nèi)只有極少數(shù)人擁有的、被譽(yù)為全球至富階層所擁有的頂級信用卡——招商銀行運(yùn)通百夫長黑金卡，以此宣告，國內(nèi)信用卡高端服務(wù)市場的黑金風(fēng)潮已然席卷而來。業(yè)內(nèi)人士分析，此舉意味著招商銀行信用卡實(shí)現(xiàn)了在全球頂級信用卡服務(wù)的布局，與美國運(yùn)通在高端服務(wù)領(lǐng)域的深入合作也由此更上一層樓。
據(jù)了解，美國運(yùn)通于1999年發(fā)行的百夫長卡(Centurion Card)，是世界上第一張“百夫長黑金卡”。擁有這張被業(yè)界稱為“卡中之王”卡片的持卡人，可享有頂級尊榮、定制專屬服務(wù)與無與倫比的全球權(quán)益，包括全天“有求必應(yīng)”的禮賓服務(wù)、全球各種盛事的VIP席位與全球主要城市頂級私人會所尊享禮遇等。
此次推出的招商銀行運(yùn)通百夫長黑金卡，是招商銀行信用卡現(xiàn)有高端卡中最為頂級的產(chǎn)品。其服務(wù)幾乎囊括所有領(lǐng)域，包括非凡全球旅行、至臻生活禮遇、精選優(yōu)待和積分計(jì)劃等四大板塊，旅行、娛樂、活動策劃和緊急事務(wù)處理等配套服務(wù)應(yīng)有盡有，充分滿足客戶對極致生活方式的關(guān)注和無微不至服務(wù)的需求。該卡的服務(wù)宗旨同樣屬于最高等級，無論持卡人身在何處，其任何要求均會得到即時響應(yīng)與協(xié)助實(shí)現(xiàn)。曾經(jīng)有位持卡人的女兒突然住院，無法參加偶像搖滾樂團(tuán)紅辣椒合唱團(tuán)(Red Hot Chilli Peppers)的演唱會，為完成其心愿，百夫長黑金卡專屬生活顧問設(shè)法聯(lián)絡(luò)了該樂團(tuán)經(jīng)紀(jì)公司，促成樂團(tuán)主唱在開演前探望這位小歌迷。此外，招商銀行信用卡還為百夫長黑金卡客戶提供全方位的七重安全保障承諾，確保安全用卡，萬無一失。正是憑借豐富的服務(wù)品類與頂級的服務(wù)理念以及優(yōu)勢資源的整合，美國運(yùn)通與招商銀行信用卡聯(lián)手打造的百夫長黑金卡才顯得無比尊貴與卓爾不群。
2010年至今，招商銀行信用卡與全球高端信用卡主導(dǎo)者美國運(yùn)通的合作，頻現(xiàn)重磅之舉。對此，業(yè)界的解讀是，招商銀行信用卡在高端服務(wù)領(lǐng)域長期以來具備領(lǐng)先優(yōu)勢，這是美國運(yùn)通選擇讓其作為中國合作伙伴的主因。本次百夫長黑金卡背后隱現(xiàn)的乃是招商銀行信用卡借助美國運(yùn)通在全球的稀缺資源進(jìn)軍全球頂級信用卡服務(wù)領(lǐng)域的雄心。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國內(nèi)高端群體的消費(fèi)需求和特征，以及招商銀行信用卡在國內(nèi)信用卡高端服務(wù)領(lǐng)域多年積累的優(yōu)勢等，都是推動其完善高端服務(wù)布局的動因。盡管受國內(nèi)股市大跌影響，2012年福布斯全球富豪榜上中國富豪人數(shù)從去年的115位下降到95位，但據(jù)胡潤研究院在今年8月發(fā)布的《2012胡潤財富報告》顯示，中國千萬富豪數(shù)量首次突破百萬人，達(dá)102萬人。國內(nèi)富豪人數(shù)逐年遞增，強(qiáng)勢拉動了高端服務(wù)市場的爆發(fā)。從服飾到美食，從旅行到子女教育，針對財富階層推出的頂級服務(wù)的探索與優(yōu)化，從未停止。
作為國內(nèi)信用卡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，招商銀行信用卡在國內(nèi)首推第一張白金信用卡，第一張無限信用卡，并且開創(chuàng)了白金秘書服務(wù)、免費(fèi)健康檢查、高爾夫等一系列高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)卡十年間，招商銀行信用卡對高端族群不斷變化的消費(fèi)需求緊密跟隨，在高端信用卡服務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新，是其最終贏得高端人群青睞的關(guān)鍵。
繼先后在國內(nèi)發(fā)行白金卡和無限卡之后，招商銀行在2010年開始與美國運(yùn)通展開合作，推出國內(nèi)第一張美國運(yùn)通百夫長金卡及綠卡，正式拉開布局全球高端服務(wù)戰(zhàn)略的序幕。兩年后，雙方再度攜手推出招商銀行運(yùn)通百夫長白金卡，以及當(dāng)下推出的招商銀行運(yùn)通百夫長黑金卡，以此全面實(shí)現(xiàn)了在信用卡全球高端服務(wù)的布局。在美國運(yùn)通看來，此次與招商銀行推出百夫長黑金卡這一旗艦產(chǎn)品，不僅是彼此合作關(guān)系的又一里程碑，也體現(xiàn)了美國運(yùn)通作為世界超富人群首選信用卡品牌的市場地位。
據(jù)了解，招商銀行運(yùn)通百夫長黑金卡將貫徹百夫長黑金卡一向的服務(wù)宗旨——僅需告訴我們您的期望，一切為您準(zhǔn)備就緒。這不僅凸顯出百夫長黑金卡客戶的尊貴，更流露出招商銀行信用卡在高端信用卡服務(wù)方面的實(shí)力與決心。今年信用卡發(fā)卡10周年，招商銀行已經(jīng)連續(xù)八年獲得“千萬富豪最青睞信用卡發(fā)卡行”的殊榮，奠定了招商銀行信用卡在行業(yè)的影響力；境外消費(fèi)第一的成績，接連發(fā)布高端卡產(chǎn)品等，都充分印證了招商銀行信用卡在高端服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力與雄心。
