于女士系某公司人力資源部經(jīng)理，因工作性質(zhì)需經(jīng)常在外消費(fèi)。2011年12月，她在某銀行辦理了一張信用卡。這樣，無論是因公招待客戶，還是自家購物消費(fèi)方便多了。2012年5月11日，于女士去一家商場購物刷卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)缺失39萬余元，幾乎同時(shí)，她的手機(jī)來信顯示，該39萬余元被他人兩次盜刷消費(fèi)掉。于女士當(dāng)即報(bào)警，經(jīng)公安部門調(diào)查，39萬余元被盜刷款系在南方某市當(dāng)?shù)叵M(fèi)。顯然，于女士所用的信用卡已被復(fù)制并盜刷。
在暫時(shí)未能抓獲犯罪嫌疑人的情況下，于女士找到信用卡所在銀行，要求銀行承擔(dān)被盜刷而丟失的39萬余元錢。于女士強(qiáng)調(diào)自己所辦理的信用卡從未離身，39萬余元被盜刷時(shí)間段內(nèi)，自己并未在刷卡地城市，更談不上刷卡；自己從辦卡那天起一直精心保管信用卡及密碼，從未泄露給他人，自己沒有任何過錯(cuò)與責(zé)任?？摄y行則認(rèn)為，是于女士在消費(fèi)過程中，因自己不夠小心謹(jǐn)慎，導(dǎo)致其信用卡被他人復(fù)制，密碼被竊取，銀行以自己沒有過錯(cuò)和責(zé)任為由拒絕了賠付。
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據(jù)資料顯示，廣東省高院處理此類案件的態(tài)度是“銀行未識別克隆卡應(yīng)承當(dāng)不少于50％的責(zé)任；對設(shè)置了密碼的銀行卡，持卡人對密碼泄露無過錯(cuò)的，對賬戶內(nèi)資金損失一般不承擔(dān)責(zé)任；對密碼泄露有過錯(cuò)的，一般在50％的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任；對于未設(shè)密碼的銀行卡被偽造交易的，發(fā)卡行如在辦卡過程中履行了不設(shè)密碼后果和風(fēng)險(xiǎn)的提示義務(wù)，持卡人需承擔(dān)不超過資金損失50％的責(zé)任?！?/p>
那么于女士的巨額損失應(yīng)由誰來承擔(dān)？
使用信用卡最好設(shè)密碼
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