當(dāng)信用卡逐漸成為我們錢(qián)包里的主力，刷卡消費(fèi)對(duì)我們而言也不再陌生。然而當(dāng)錢(qián)包一不留神丟失時(shí)，信用卡的麻煩卻遠(yuǎn)大于現(xiàn)金。另外，信用卡盜刷等案件更是給廣大的持卡人敲響警鐘，從發(fā)卡行防范風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)措施出發(fā)，我們撥打了15家銀行的客服電話，對(duì)其信用卡安全系數(shù)進(jìn)行綜合的對(duì)比。
卡丟了，可臨時(shí)管制/凍結(jié)賬戶
優(yōu)勢(shì)：信用卡突然找不到了，又不確定是不是丟了，直接掛失后，才發(fā)現(xiàn)居然藏在沙發(fā)底下，可是掛失服務(wù)，一般都是不可逆的，即一旦掛失 ，即使找到信用卡，該卡片也會(huì)作廢，所以對(duì)于馬大哈而言，總也沒(méi)有失而復(fù)得的驚喜。反而因?yàn)閽焓зM(fèi)心疼，還要付出辦卡的精力。這一功能滿足了馬大哈們的要求，如果信用卡暫時(shí)找不到，可以將賬戶臨時(shí)凍結(jié)，如果卡片找回，可以立即取消管制，卡片又可以恢復(fù)使用。
服務(wù)測(cè)評(píng)：部分銀行推出臨時(shí)性管制服務(wù)，例如建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行等，其中建設(shè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行的臨時(shí)性賬戶管制是沒(méi)有時(shí)間限制的，而交行、招商銀行、中信銀行卻有時(shí)效性，如果持卡人沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解除管制，那卡片將進(jìn)入正式掛失狀態(tài)并收取手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀行等銀行只提供卡在自己手中發(fā)生的非本人交易進(jìn)行臨時(shí)凍結(jié)。
不過(guò)需要注意的是，持卡人即便辦理了信用卡臨時(shí)管制，仍要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。銀行目前對(duì)臨時(shí)管制的信用卡，只承諾對(duì)境內(nèi)商場(chǎng)和柜臺(tái)取現(xiàn)進(jìn)行鎖定；但網(wǎng)上交易、電話交易以及境外交易可能產(chǎn)生的損失仍由持卡人自己承擔(dān)。
掛失卡片，有的熱線打不進(jìn)去
優(yōu)勢(shì)：張小姐在公交車(chē)上不慎丟失錢(qián)包，好在沒(méi)有大額現(xiàn)金的損失 ，但是錢(qián)包里有三張信用卡，打電話掛失才知道，光補(bǔ)辦信用卡每張就要交納60元左右的費(fèi)用，加起來(lái)就要近二百。同事幫忙出了個(gè)主意，把欠款還上，然后把卡注銷(xiāo)，如果想用的話可以重新申請(qǐng)，因?yàn)樽N(xiāo)和申請(qǐng)都是免費(fèi)，這樣就可以剩下一大筆錢(qián)了 。
信用卡需保密的并不只是密碼，卡號(hào)、有效期等信息均是交易的重要憑證，而最容易被忽略的是信用卡驗(yàn)證碼。在信用卡被盜用的一些投訴中，很多都是驗(yàn)證碼不受重視而被輕易盜取。另外，信用卡的磁條上記錄著個(gè)人信息，一旦被不法分子盜取，也會(huì)造成用卡損失 。
銀行業(yè)人士提醒，雖然采用注銷(xiāo)后再申請(qǐng)的方法的確可節(jié)省費(fèi)用，但是掛失是即時(shí)生效，而信用卡的注銷(xiāo)卻需要一段過(guò)程，如果在這個(gè)階段透支額度被盜用，也會(huì)遭受損失，得不償失。所以一旦丟失卡，還是應(yīng)盡快掛失。
服務(wù)測(cè)評(píng):利用銀行的信用卡通熱線和人工掛失，是最為大家熟知的方式，也是各銀行的常規(guī)方式，工行、農(nóng)行、浦發(fā)還提供了柜臺(tái)掛失；交通、興業(yè)銀行等提供網(wǎng)上銀行掛失。而興業(yè)銀行的方式最多，電話銀行、網(wǎng)上銀行、柜面掛失、手機(jī)短信掛失等，以確保消費(fèi)者在第一時(shí)間對(duì)卡片進(jìn)行掛失。調(diào)查的15家銀行都可以實(shí)現(xiàn)，為了保證信用卡的用卡安全，各銀行會(huì)在掛失之前詳細(xì)對(duì)客戶的身份進(jìn)行核對(duì)。通過(guò)電話掛失，一般說(shuō)來(lái)，即使忘記身份證或者密碼也可以直接進(jìn)入人工服務(wù)臺(tái)，而民生銀行則需要輸入身份證號(hào)或者卡號(hào)，因?yàn)闆](méi)有民生銀行的信用卡，記者最終也沒(méi)有打通電話。這就意味著，如果有人記不住信用卡卡號(hào)和身份證號(hào)碼，掛失起來(lái)就很麻煩。
交易短信通知
優(yōu)勢(shì)：“21日12：20賬戶××在POS支出600元?！眲偨Y(jié)束消費(fèi)，手機(jī)便收到了信用卡發(fā)卡行發(fā)送的短信息。購(gòu)物刷卡已成為不少市民的消費(fèi)習(xí)慣，而保障用卡安全，多數(shù)銀行都會(huì)提供短信通知業(yè)務(wù)，持卡人就可以隨時(shí)得知自己的賬戶變動(dòng)。特別是當(dāng)持卡人不小心丟失銀行卡，或出現(xiàn)銀行卡被盜刷等情況，持卡人能馬上獲知，并能緊急掛失 ，從而減少損失 。
服務(wù)測(cè)評(píng)：一般而言，銀行會(huì)在賬單日發(fā)送短信提醒客戶還款，而對(duì)于消費(fèi)交易并非所有的短信都可以通知。目前，此項(xiàng)服務(wù)分為收費(fèi)和免費(fèi)兩種方式。一般來(lái)說(shuō)，提供收費(fèi)服務(wù)的短信提醒，在消費(fèi)和取現(xiàn)的金額上都沒(méi)有要求，即持卡人的賬戶只要有變動(dòng)都會(huì)有短信提醒 ；在免費(fèi)的短信提醒服務(wù)中，各家銀行對(duì)消費(fèi)額和取現(xiàn)的要求都不相同，其中，建設(shè)銀行消費(fèi)額度要求最高。也有銀行規(guī)定，低于一定額度的消費(fèi)，若想獲得短信也需要交費(fèi)，例如，中信銀行低于 200元的消費(fèi)如果也想得到短息服務(wù)，一般需要48元/年(不同卡標(biāo)準(zhǔn)不同)。
安全用卡方式
1.掛失前失卡保障服務(wù)上，首先要確定自己申辦或持有的卡片是否享受這種服務(wù)，同時(shí)還要明確失卡保障的范圍和時(shí)間、保險(xiǎn)額的大小以及卡片被盜刷后申請(qǐng)賠付的流程等。
2.消費(fèi)驗(yàn)證方式上，當(dāng)卡片沒(méi)有掛失前失卡保障服務(wù)時(shí)，建議消費(fèi)者選擇密碼支付方式。同時(shí)，若您的信用額度比較高，建議選擇銀行的交易短信提醒服務(wù)。
3.刷卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在自己的視線內(nèi)，并留意收銀員刷卡次數(shù)。通常情況下，一筆交易應(yīng)只刷卡一次，如收銀員刷卡超過(guò)一次，請(qǐng)問(wèn)清原因，以避免信用卡遭誤用或盜刷。
4.在簽購(gòu)單上簽名前，請(qǐng)先核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)、簽購(gòu)金額及消費(fèi)幣種是否正確，如有誤，應(yīng)要求收銀員當(dāng)面撕毀憑證并取消原交易。
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