信用卡明明注銷成功了，卻又產(chǎn)生了賬單，你有沒有遇到過這樣的事情？袁女士反映，將信用卡成功銷卡后，卻又收到了欠費(fèi)賬單，銀行給出的答復(fù)是：“銷卡后也有可能產(chǎn)生費(fèi)用”。對(duì)此，你是不是和袁女士一樣疑惑重重？
銷卡后咋還會(huì)產(chǎn)生欠款？
上周，讀者袁女士反映，她的丈夫有一張深發(fā)展銀行的信用卡，今年7月份在深發(fā)展新街口的一家網(wǎng)點(diǎn)還完信用卡欠款后就提出了銷卡。當(dāng)著柜面人員的面，袁女士夫婦二人打電話到該行信用卡統(tǒng)一客服中心，核實(shí)了欠款余額并提出了銷卡申請(qǐng)，在確認(rèn)工作人員已經(jīng)為他們辦理了銷卡手續(xù)后才離開網(wǎng)點(diǎn)。
本以為事情就這樣了結(jié)了。8月初的時(shí)候，袁女士老公的手機(jī)上接到了深發(fā)展銀行發(fā)來的一條短信賬單，顯示他的那張?zhí)幱阡N卡狀態(tài)的信用卡還欠費(fèi)30多元?！扒房钸€清了，卡都銷了，怎么會(huì)產(chǎn)生賬單呢？”袁女士夫婦打電話到銀行客服中心詢問?？头行墓ぷ魅藛T查詢后告訴他們，系統(tǒng)顯示確實(shí)有30多元欠款，至于這筆錢是如何產(chǎn)生的并不清楚，“有可能是柜臺(tái)工作人員計(jì)算失誤，導(dǎo)致這張卡沒有足額還清?！?/p>
“我們銷卡時(shí)，反復(fù)和柜面和客服中心的工作人員都確認(rèn)過，欠款金額雙方查詢數(shù)額一樣，而且客服人員說系統(tǒng)顯示現(xiàn)在我們這張卡處于銷卡狀態(tài)，這個(gè)解釋說不通。”袁女士說，過了幾日，她又與客服中心聯(lián)系，得到答復(fù)變成了“即便是銷卡了，也有可能產(chǎn)生費(fèi)用”。至于為什么銷卡后仍會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，工作人員卻沒有給出明確解釋。
經(jīng)過幾輪溝通之后，銀行方面仍然沒有給出合理解釋。為此，袁女士向現(xiàn)代快報(bào)反映，最終銀行方面同意消掉這次賬單，并向袁女士夫婦道歉。
友情提醒：信用卡銷卡后別忘了銷戶
即便是銷卡了，也有可能產(chǎn)生費(fèi)用。銀行的這一說法讓袁女士很不能理解，也是許多市民好奇擔(dān)心的地方。雖然當(dāng)事銀行并未對(duì)此給出明確解釋，但據(jù)另一家銀行信用卡中心的一位負(fù)責(zé)人透露，這背后其實(shí)蘊(yùn)含的一種用卡風(fēng)險(xiǎn)，持卡人需謹(jǐn)慎對(duì)待。
他告訴記者，一般來說，如果持有信用卡的客戶想銷卡，直接撥打信用卡上面的銀行客服電話就可以了。銀行在接到客戶的銷卡請(qǐng)求后，會(huì)在一定的期限內(nèi)來處理，這期間，銀行會(huì)核對(duì)信用卡是否存在債務(wù)，客戶的欠款是否已經(jīng)結(jié)清等，“如果客戶銷卡時(shí)沒有達(dá)一個(gè)完整的賬單周期，即便是以前的欠款都結(jié)清了，并不能保證下一個(gè)賬單期信用卡內(nèi)是否還會(huì)有欠款，銀行需要一定的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。”因此，大部分銀行的一個(gè)銷卡周期要在一個(gè)半月左右。
“需要注意的是，信用卡注銷后，信用卡磁條上的信息還存在，如果被不法分子搜集到個(gè)人信息，重新向銀行提交新信用卡的申請(qǐng)，就會(huì)產(chǎn)生被盜刷的危險(xiǎn)。因此，對(duì)于注銷的信用卡要做剪卡處理?！彼嵝颜f，更重要的一點(diǎn)是，信用卡銷卡并不等于銷戶，銷卡是注銷不用的信用卡，但是客戶信息仍然存在。因此，為了保障個(gè)人信息安全，注銷信用卡之后，最好再向銀行客戶中心申請(qǐng)注銷賬戶。
