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從沒辦過信用卡,卻透支了30萬?銀行稱:私下解決

      

今天要說的這事兒就有點蹊蹺了,求助人孔先生說他從來沒有辦理過信用卡,可最近卻接到銀行的通知,說他有張信用卡透支了31萬,這可嚇壞了孔先生。

 

“2017年11月9號,中國農(nóng)業(yè)銀行突然把我兩個卡上的錢給扣掉了。我還感覺莫名其妙,不知道是怎么回事”孔先生說道,總共扣除了一萬三千多元,銀行說是因為自己辦理了信用卡,信用卡上欠了30多萬。而實際上侯先生沒在農(nóng)行辦過信用卡,甚至任何一個銀行都沒有。

 

侯先生表示自從他知道被中國農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部扣款之后,他便要求銀行提供辦理信用卡的原始材料,可事情一個過去了一個月了,銀行方面一直沒有給自己一個合理的解釋。

 

為了弄清楚事情的真相,消費維權(quán)協(xié)調(diào)員來到農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部了解情況,一見面說明來意后,農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部主任王艷薇就持回避態(tài)度。近一個小時后,依然沒有人出面接待孔先生。


隨后消費維權(quán)協(xié)調(diào)員讓孔先生電話聯(lián)系了農(nóng)業(yè)銀行信用卡客戶服務(wù)中心。通過農(nóng)行信用卡客服中心查詢,得知孔先生于2012年在河南分行營業(yè)部辦理了2張農(nóng)行信用卡,已經(jīng)累計透支31萬余元未還清。

 

孔先生多次要求農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部提供辦理信用卡的相關(guān)資料,但是銀行一直沒有提供。20分鐘以后,農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部主任王艷薇竟然把孔先生拉到銀行外面,要求和客戶私下解決。

  

在孔先生的一再要求之下,農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部主任王艷薇請示了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,給出了一個解決方案:三天以內(nèi)肯定給孔先生處理此事,將欠款內(nèi)銷掉。當消費維權(quán)協(xié)調(diào)員準備進一步弄清情況時,農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部主任王艷薇卻迅速離開了現(xiàn)場。

在后來的回訪中孔先生表示銀行已經(jīng)把卡上錢返還了,征信問題也上報給了領(lǐng)導(dǎo),解決他上“黑名單”的問題。

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