提供密碼和簽名，僅提供卡號(hào)，能否用信用卡買(mǎi)機(jī)票？
如果被問(wèn)到上述問(wèn)題，可能很多人第一反應(yīng)是“肯定不能買(mǎi)”。但是，濟(jì)南市民宋曉卻在近日購(gòu)買(mǎi)機(jī)票過(guò)程中遇到了“例外”情況，一直被招商銀行信用卡視為“五重安全服務(wù)”中“大?！钡摹昂灻⒚艽a”成了擺設(shè)。
不僅如此，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者從相關(guān)銀行和航空公司得到的答復(fù)證實(shí)，僅用卡號(hào)買(mǎi)機(jī)票在業(yè)內(nèi)并不少見(jiàn)。
僅有卡號(hào)就可消費(fèi)
“當(dāng)天晚上，我的手機(jī)突然收到一條短信，我的招商銀行信用卡消費(fèi)了990元?！闭勂甬?dāng)時(shí)的情景，宋曉還心有余悸，“因?yàn)槲业男庞每ㄒ恢笔怯赡信笥褟垈コ霾钍褂玫模援?dāng)時(shí)就給他打了電話，詢(xún)問(wèn)是否進(jìn)行了消費(fèi)。”
可是，張偉的回答卻讓宋曉很是擔(dān)心，“張偉說(shuō)，他當(dāng)時(shí)通過(guò)電話從航空公司訂票，工作人員僅僅索取了購(gòu)票人的身份證號(hào)及購(gòu)票所用的信用卡號(hào)，就表示已經(jīng)出票了，屆時(shí)直接到機(jī)場(chǎng)登機(jī)即可?！?BR>
“當(dāng)時(shí)我還詢(xún)問(wèn)了是否需要密碼或者其他驗(yàn)證內(nèi)容，航空公司的工作人員表示，這就可以了，航空公司與招商銀行有合作，可以直接操作。”張偉告訴導(dǎo)報(bào)記者。就這樣，本屬于宋曉的信用卡卻被張偉“僅用卡號(hào)”就消費(fèi)了，而二人在法律上暫時(shí)還沒(méi)有任何關(guān)系。于是，7月14日晚間，宋曉的信用卡在無(wú)任何驗(yàn)證的情況下，被刷掉了990元。
據(jù)張偉介紹，在購(gòu)票過(guò)程中，他還詢(xún)問(wèn)是否要提供信用卡持有人的身份證號(hào)或相關(guān)信息，但均被告知“不用了”。
對(duì)此，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)此次航班的航空公司。該公司表示，這是其與招商銀行簽訂的合作協(xié)議，具體由招商銀行負(fù)責(zé)執(zhí)行。“在行業(yè)內(nèi)，電話訂機(jī)票一般都是這樣執(zhí)行，沒(méi)有什么問(wèn)題?！痹摵娇展镜墓ぷ魅藛T表示。
國(guó)際慣例 風(fēng)險(xiǎn)不高？
既然上述情況屬于“行業(yè)慣例”，又由招商銀行負(fù)責(zé)執(zhí)行，于是，導(dǎo)報(bào)記者致電招商銀行信用卡中心，希望得到相應(yīng)解釋?？墒牵猩蹄y行信用卡中心僅表示，業(yè)內(nèi)都是如此，并且招商銀行有自己的流程，能夠很快找到消費(fèi)的時(shí)間和地點(diǎn)。
對(duì)于導(dǎo)報(bào)記者提出“信用卡卡號(hào)很容易被獲取”的質(zhì)疑時(shí)，招商銀行信用卡中心投訴部門(mén)的陸姓工作人員7月25日表示，妥善保管信用卡卡號(hào)也是持卡人的責(zé)任之一，這與保護(hù)密碼等信息不被外人知道是一樣的。
“密碼是自己設(shè)定的，持卡人當(dāng)然有義務(wù)保存好?？墒牵ㄌ?hào)是直接印在信用卡上的，如果被不懷好意的人看到，拿去消費(fèi)怎么辦?況且，信用卡號(hào)的前面幾位都是一樣的，獲知一個(gè)卡號(hào)后向前或者向后推延幾位，用新卡號(hào)再消費(fèi)說(shuō)不定也能行。”對(duì)于招商銀行的解答，宋曉并不滿意。
對(duì)此，上述陸姓工作人員表示，信用卡卡號(hào)是隨機(jī)的，不會(huì)出現(xiàn)隨便說(shuō)個(gè)卡號(hào)就可以消費(fèi)的情況。此外，該陸姓工作人員還表示，信用卡無(wú)需密碼進(jìn)行消費(fèi)一直是國(guó)際慣例，是否使用密碼進(jìn)行消費(fèi)并不會(huì)使消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)有大幅改變。
持卡人利益難保護(hù)
不過(guò)，在宋曉看來(lái)，招商銀行的解釋并不合理，“即使可以找到冒名用卡人，追償了損失，可是真正的持卡人卻在沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)的情況下受到了影響。而且，按照信用卡的流程，如果我發(fā)現(xiàn)了自己的信用卡被冒用，我得先進(jìn)行舉證，這都將增加我的維權(quán)成本?！?BR>
事實(shí)上，宋曉的擔(dān)心不無(wú)道理。導(dǎo)報(bào)記者了解到，在2010年，男青年朱某就曾因利用他人信用卡買(mǎi)賣(mài)機(jī)票賺錢(qián)而被判處有期徒刑9個(gè)月，并處罰金2萬(wàn)元。而其手段非常簡(jiǎn)單，就是利用信用卡購(gòu)買(mǎi)機(jī)票不需要密碼及驗(yàn)證這一漏洞。而從該案件來(lái)看，銀行的處理辦法就是移交司法部門(mén)，對(duì)于盜刷信用卡對(duì)持卡人造成的損失，則是通過(guò)司法渠道進(jìn)行解決。
“發(fā)卡行僅通過(guò)信用卡卡號(hào)就進(jìn)行扣款，這顯然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)?！?月31日，山東康橋律師事務(wù)所律師孟凡在接受導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，密碼設(shè)置就是為了保護(hù)持卡人的利益，盡管在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似飛機(jī)票這樣的“實(shí)名制產(chǎn)品”時(shí)，銀行和航空公司簽訂了相關(guān)協(xié)議，銀行也應(yīng)在持卡人開(kāi)卡時(shí)，向其告知相關(guān)事項(xiàng)，并得到持卡人的認(rèn)可。
德衡濟(jì)南律師事務(wù)所律師劉永法認(rèn)為，一旦出了問(wèn)題，真正持卡人的利益還是會(huì)受到影響，況且，銀行提供的都是事后處理辦法，并沒(méi)有在事前將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。
“其實(shí)，只要銀行在信用卡消費(fèi)時(shí)增加一個(gè)步驟，這些問(wèn)題都能迎刃而解?！彼螘越ㄗh，在消費(fèi)扣款之前，發(fā)卡行應(yīng)該先向持卡人所留的手機(jī)號(hào)發(fā)送一條確認(rèn)信息，如果持卡人回復(fù)確認(rèn)信息，則執(zhí)行消費(fèi)，否則，可認(rèn)定該消費(fèi)無(wú)效。
