交通銀行信用卡使用常見(jiàn)問(wèn)題指南
1、境外消費(fèi)使用交通銀行信用卡是否有限制?
答：您可以在境外任意標(biāo)有VISA、MasterCard及銀聯(lián)標(biāo)志的商戶進(jìn)行消費(fèi)。
2、個(gè)人資料有變動(dòng)怎么更改?
答：您可直接登錄短信密碼或證書(shū)認(rèn)證版網(wǎng)上銀行修改個(gè)人信息。您也可以致電客戶服務(wù)熱線，由客服專(zhuān)員驗(yàn)證身份后，直接為您修改個(gè)人基本資料，或者攜帶本人身份證件及卡片前往交通銀行的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)修改個(gè)人資料。
3、最新的市場(chǎng)活動(dòng)在哪里可以查詢到?
答：您可以通過(guò)訪問(wèn)交通銀行信用卡網(wǎng)站或撥打客戶服務(wù)熱線查詢最新的市場(chǎng)活動(dòng)，我們也會(huì)通過(guò)賬單夾寄的方式進(jìn)行宣傳。
4、信用卡丟了，怎么補(bǔ)辦?
答：如果您的信用卡不慎遺失或被竊，請(qǐng)您立即撥打客戶服務(wù)熱線進(jìn)行掛失。電話掛失立即生效，掛失手續(xù)費(fèi)為50元人民幣。您也可以登錄交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失，掛失以后須致電客服熱線進(jìn)行補(bǔ)卡處理，一經(jīng)掛失，馬上扣除50元掛失費(fèi)用。辦理補(bǔ)卡手續(xù)后，我們將于下一個(gè)工作日為您補(bǔ)發(fā)新卡，并以掛號(hào)信方式郵寄到您的指定地址。
5、如何取消交通銀行信用卡?
答：您可以通過(guò)撥打24小時(shí)客服熱線申請(qǐng)銷(xiāo)卡。辦理銷(xiāo)卡時(shí)賬戶不能有欠款，而且為保證賬戶安全，電話銷(xiāo)卡時(shí)卡片須在您身 邊，若卡片遺失只能在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理銷(xiāo)卡。銷(xiāo)卡后45天（含）內(nèi)若有新的應(yīng)付賬款，仍由您承擔(dān)。銷(xiāo)卡滿45天后如賬戶沒(méi)有欠款或溢存款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)銷(xiāo)戶，無(wú)需辦理任何手續(xù)。
6、為什么有時(shí)候刷卡刷不出?主要原因有哪些?
答：如果您的卡片無(wú)法刷卡成功，可能是由于以下原因：
（1）、信用卡沒(méi)有激活：您可以通過(guò)登錄交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行或撥打客戶服務(wù)熱線激活卡片
（2）、信用卡磁條磨損：您可以前往分支行柜臺(tái)試刷，如確認(rèn)磁條磨損，請(qǐng)致電服務(wù)熱線辦理重制卡。
（3）、信用卡額度不足：您需盡快還款恢復(fù)額度。
（4）、POS機(jī)線路繁忙或出現(xiàn)故障：請(qǐng)您稍后重試，或者換用其他方式支付。
（5）、密碼輸入錯(cuò)誤：您需要確認(rèn)您的交易密碼，如無(wú)法想起正確的交易密碼，可申請(qǐng)重置密碼。
（6）、卡片或賬戶狀態(tài)不正常，已掛失、凍結(jié)等：您可以撥打客服熱線尋求幫助。
