中國(guó)銀行信用卡商城
一、中國(guó)銀行信用卡商城介紹
中國(guó)銀行信用卡商城使用中國(guó)銀行信用卡郵購(gòu)業(yè)務(wù)“聰明購(gòu)”方式郵購(gòu)，商城擁有千款產(chǎn)品、任你自選分期、全無(wú)負(fù)擔(dān)、送貨上門(mén)，讓你實(shí)現(xiàn)購(gòu)物樂(lè)趣。
二、中國(guó)銀行信用卡商城購(gòu)物指南
購(gòu)物流程：
第一步： 選出您心儀的商品；
第二步： 撥打商戶電話訂購(gòu)：
商戶將核對(duì)相關(guān)信息（包括：商戶記錄持卡人相關(guān)信息：姓名、證件號(hào)、卡號(hào)、效期、CVV2、電話號(hào)碼、收貨人、收貨地址、郵編等,將信息錄入ERP系統(tǒng)，然后進(jìn)行MOTO交易，記錄授權(quán)號(hào)，訂單號(hào)和查詢號(hào)備查。
第三步： 輕松在家等待送貨上門(mén)。
溫馨提示：
1、商戶送貨前打電話通知收貨人，并約定時(shí)間送貨。
2、如需代收，需提供收貨人有效身份證件、委托書(shū)及代收人有效身份證件。
3、收貨人接收商品時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢查是否存在質(zhì)量問(wèn)題，決定是否簽收，如商品有質(zhì)量問(wèn)題，收貨人可拒收。需持卡人在退貨單上簽字、寫(xiě)明拒簽原因，并由客戶致電商戶客服說(shuō)明情況。（商戶填寫(xiě)《商戶退款申請(qǐng)表》，將原件給到中行。）中行撤銷(xiāo)該筆交易。
三、中國(guó)銀行信用卡商城常見(jiàn)問(wèn)題
1、是否可以中途取消訂單或者退貨？如何辦理？
答：一般來(lái)說(shuō)，如果商戶已經(jīng)刷卡，是不能隨意取消訂單或者退貨的，如果因貨品質(zhì)量原因或者供貨商缺貨原因需要取消或者退貨，您可以自行與供貨商協(xié)商解決。
2、從下定單到拿到貨品，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：一般需要 15 個(gè)工作日，如遇國(guó)家節(jié)假日將相應(yīng)順延。
3、是否可以選擇第三方收貨？是否可以選擇賬單地址以外的地址收貨？
答：可以選擇第三方收貨或者選擇賬單地址之外的地址收貨，您或您指定的第三方收貨人憑有效證件進(jìn)行簽收即可。
4、訂單成功后我是否可以更改收貨人和收貨地址？
答：可以，需要您本人致電供貨商的客服熱線辦理，同時(shí)，如果您需要委托他人代收貨品，需要提供您的委托書(shū)、以及您和受托人的有效身份證件原件。
5、如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到貨品，是否可以查詢處理進(jìn)度？如何查詢？
答：可以，您可以撥打商戶的客戶服務(wù)熱線查詢。
6、覺(jué)得貨品不滿意是否可以拒收或者退換？
答：如果貨品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能拒收，如果由于您的個(gè)人原因拒簽或造成二次送貨，供應(yīng)商將會(huì)向您收取一定的物流費(fèi)用，此費(fèi)用由供應(yīng)商直接向您收取。
7、我想提前還清郵購(gòu)欠款，是否可以？
答：可以，如需提前還清，請(qǐng)撥打中國(guó)銀行銀行卡中心客戶服務(wù)熱線40066-95566提出申請(qǐng)，申請(qǐng)成功后，所有剩余款項(xiàng)將在全額計(jì)入您的下期賬單，請(qǐng)您及時(shí)還清。為不影響還款義務(wù)的正常履行，如您逾期達(dá)到60天或您主動(dòng)提出銷(xiāo)戶，則所有剩余未還分期本金將視為全部到期，我們主動(dòng)將分期剩余余額全部一次性記入賬戶，您應(yīng)當(dāng)一次性償清全部剩余款項(xiàng)。
8、郵購(gòu)業(yè)務(wù)需要支付手續(xù)費(fèi)、利息和運(yùn)費(fèi)么？
答：中銀信用卡郵購(gòu)業(yè)務(wù)均為零利息，零手續(xù)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)的收取將視供應(yīng)商情況而定。但是如果您在貨品已發(fā)送后提出更改收貨城市，或者由于您的原因造成拒收貨品或者二次發(fā)貨，供應(yīng)商將會(huì)向您收取一定的物流費(fèi)用，該費(fèi)用將由供應(yīng)商直接向您收取。
9、我的分期付款額度是多少？與我的普通信用額度有什么區(qū)別？
答：您的分期付款與普通消費(fèi)將共用一個(gè)額度，即如果您使用分期付款，分期總額將會(huì)同時(shí)占用您的普通信用額度，每期按時(shí)還款的情況下，您的信用額度會(huì)按月得到恢復(fù)。您可以撥打中銀卡客服專(zhuān)線4006695566，隨時(shí)查詢您的信用額度。
10、使用分期付款從什么時(shí)候開(kāi)始還款？如果沒(méi)有及時(shí)還款是否會(huì)有滯納金和利息？
答：使用分期付款支付視為正常的刷卡消費(fèi)，仍然可享受免息還款期，按每期分期入賬本金的10％計(jì)入當(dāng)月最低還款額，還可以享有消費(fèi)積分累積參加兌換計(jì)劃。第一期還款額將記入交易成功后的下一個(gè)賬單中，到期還款日如果沒(méi)有及時(shí)還款將產(chǎn)生滯納金和利息。
