網(wǎng)友咨詢：
昨天晚上6點(diǎn)半，收到3條短信，說(shuō)我建行信用卡分三筆消費(fèi)了1000多美元，正在莫名其妙，接到建行信用卡中心的電話，問(wèn)我剛才有沒(méi)有在境外網(wǎng)上消費(fèi)，我意識(shí)到有可能是信用卡被盜刷了，馬上予以否認(rèn)。對(duì)方說(shuō)先把這張卡凍結(jié)了，然后說(shuō)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)有工作人員聯(lián)系我。大家說(shuō)我接下來(lái)應(yīng)該怎么辦，需要去派出所先報(bào)個(gè)案還是等銀行的電話？
資深回答：
建設(shè)銀行信用卡被盜刷后應(yīng)采取的措施：
一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，要立即凍結(jié)信用卡?？梢酝ㄟ^(guò)建行網(wǎng)上銀行、客服電話95533申請(qǐng)凍結(jié)信用卡。凍結(jié)后要向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并前往附近建行網(wǎng)點(diǎn)更改個(gè)人密碼信息。
防止信用卡被盜刷的措施：
1、不要將卡片或身份證借予他人使用；將卡片和身份證分開(kāi)存放；
2、向銀行申請(qǐng)換卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)剪斷舊卡磁條并銷毀；
3、卡片遺失后立即撥打24小時(shí)服務(wù)熱線掛失；
4、信用卡交易密碼、有效期、安全碼、短信驗(yàn)證碼等均為在支付授權(quán)時(shí)使用的，使用信用卡網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不論商戶以任何理由（如退貨、折扣返現(xiàn)等）向您索要均不要提供。勿在網(wǎng)吧等公用上網(wǎng)場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行、進(jìn)行網(wǎng)上交易或輸入個(gè)人信息；
5、刷卡消費(fèi)時(shí)，要注意卡片應(yīng)始終在您的視線范圍內(nèi)，輸入密碼時(shí)，用身體遮擋操作手勢(shì)；簽名前要仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)和金額；簽購(gòu)單上的簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致；不要在空白簽購(gòu)單或在未填妥金額的簽購(gòu)單上簽名；交易取消時(shí)，應(yīng)確認(rèn)簽購(gòu)單已銷毀；簽賬后確認(rèn)商店人員交還的卡片確實(shí)是自己的卡片。
延展回答：
遇到這種情況要冷靜需要做以下工作
1、看短信的內(nèi)容，看是不是銀行發(fā)來(lái)的信息。首先應(yīng)該有你信用卡的卡號(hào)尾號(hào)數(shù)字是否能夠?qū)ι夏闶种械男庞每ㄌ?hào)及時(shí)間，金額等信息。沒(méi)有這些就絕對(duì)不是銀行所發(fā)。
2、千萬(wàn)記住不要按照發(fā)來(lái)信息的電話返打回去，要打銀行電話。工行為95588、建行為95533、農(nóng)行為95599、按照這些電話去查詢。
3、 你的卡是否在你的手中
4、通過(guò)與銀行核對(duì)確實(shí)是你的卡，最重要的是與銀行聯(lián)系口頭掛失，以免損失更大
5、與警方報(bào)案。
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