最近有不少朋友表示，自己接到銀行客服打來(lái)的電話讓進(jìn)行分期，如果拒絕分期的話就不容易提額，還有可能被降額封卡。那么我們到底是接受還是不接受呢?拒絕就要被凍結(jié)信用卡，接受就得多掏手續(xù)費(fèi)。
近日，某曝光臺(tái)收到來(lái)自GD省GZ市Z女士去對(duì)PF銀行的投訴。Z女士投訴PF銀行信用卡中心強(qiáng)制要求其辦理分期業(yè)務(wù)，在其拒絕后并且正常使用信用卡、無(wú)任何違約記錄的狀況下，依然強(qiáng)制凍結(jié)其信用卡。
Z女士投訴稱，2016年5月23日，她突然接到PF銀行信用卡客服中心的電話，客服人員告知其信用卡存在刷卡POS機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，并要求其辦理分期業(yè)務(wù)和辦理一張浦發(fā)吉利白金卡，若不辦理，銀行將會(huì)對(duì)其信用卡調(diào)低額度或凍結(jié)處理。
隨后，Z女士立即查詢了信用卡流水記錄，基本都是其上個(gè)月在國(guó)外、香港、還有在建材市場(chǎng)等地的正常刷卡消費(fèi)記錄。她認(rèn)為無(wú)違規(guī)使用記錄，因此當(dāng)時(shí)并未同意辦理分期業(yè)務(wù)。隨即，Z女士便收到了信用卡被凍結(jié)無(wú)法正常使用的提示短信。Z女士質(zhì)疑PF銀行既然已經(jīng)識(shí)別出刷卡存在風(fēng)險(xiǎn)，為什么不在當(dāng)時(shí)提醒而是在一個(gè)月后要求其強(qiáng)制辦理分期業(yè)務(wù)。
Z女士對(duì)金融曝光臺(tái)表示，PF銀行推薦用戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù)，若不辦理，就下調(diào)額度或凍結(jié)信用卡屬于不合理行為，要求PF銀行對(duì)其給予合理解釋，并且恢復(fù)其信用卡的正常使用。
Z女士遇到的情況并非個(gè)案，金融曝光臺(tái)此前收到過(guò)SH市W先生類似的投訴。
W先生對(duì)金融曝光臺(tái)表示，因?yàn)槠湓?016年5月份變更了手機(jī)換號(hào)，不能及時(shí)收到消費(fèi)信息和賬單，所以為了方便記憶還款金額，整額刷卡消費(fèi)兩筆，一筆是1萬(wàn)，另外一筆是1.2萬(wàn)，兩筆刷卡時(shí)間間隔一周左右。一個(gè)月后，W先生便接到PF銀行客服電話，PF銀行質(zhì)疑W先生在批發(fā)類商戶上大額消費(fèi)有套現(xiàn)嫌疑，若不想信用卡被銀行凍結(jié)，需要對(duì)這兩筆消費(fèi)辦理分期業(yè)務(wù)，否則將凍結(jié)賬戶，還可能影響其個(gè)人信用記錄。
隨后，PF銀行客服向W先生推薦了幾種分期方式，W先生按照銀行推薦的最優(yōu)惠的分期方式計(jì)算，大概需多付1000多元的手續(xù)費(fèi)，因?yàn)楦杏X(jué)不劃算所以拒絕了銀行的推薦，隨后信用卡遭到凍結(jié)處理。
這兩個(gè)投訴中持卡人是否有套現(xiàn)行為無(wú)法判斷，具體刷卡時(shí)發(fā)生了什么情況也無(wú)從得知，但是銀行凍結(jié)其使用信用卡肯定有其理由。如果真的是消費(fèi)者未辦理分期的原因就凍結(jié)其信用卡是不合理的，是不是因?yàn)橹皇菦](méi)分期才被凍結(jié)信用卡無(wú)法核實(shí)，或許還有別的原因。
在此小編提醒持卡人：信用卡套現(xiàn)是違法行為，可能會(huì)被記入個(gè)人征信系統(tǒng)，直接影響持卡人的個(gè)人信用記錄。
銀行會(huì)因?yàn)槟男┰騼鼋Y(jié)持卡人的信用卡呢?
銀行基本上有4種情況會(huì)導(dǎo)致你的信用卡被凍結(jié)，平時(shí)用卡一定要注意，一旦信用卡被銀行凍結(jié)了，會(huì)非常影響到正常的消費(fèi)使用。當(dāng)然，了解了導(dǎo)致信用卡被凍結(jié)的五大原因，解凍信用卡就不是難事了。
1、 信用涉嫌卡非法套現(xiàn)
有些持卡人在資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的時(shí)候，都動(dòng)歪腦筋，利用信用卡進(jìn)行套現(xiàn)。其實(shí)這也是銀行非常在意的一個(gè)雷區(qū)。所謂信用卡非法套現(xiàn)，是指持卡人不通過(guò)正常途徑從信用卡中提取現(xiàn)金，而是通過(guò)虛假交易在違規(guī)POS機(jī)上套刷信用卡，把信用卡里的透支額度取出來(lái)當(dāng)現(xiàn)金花。
由于信用卡非法套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)很高，容易導(dǎo)致銀行呆壞賬，銀監(jiān)會(huì)早在年就出臺(tái)規(guī)定，銀行對(duì)已經(jīng)確認(rèn)存在套現(xiàn)行為的持卡人有權(quán)采取降低授信額度、止付、將相關(guān)信息錄入征信系統(tǒng)和銀行間已建立的共享欺詐信息庫(kù)等措施。
如果持卡人頻繁地使用POS機(jī)大額消費(fèi)，或頻繁的大額取現(xiàn)的話，很容易讓銀行懷疑。這個(gè)時(shí)候，銀行為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在懷疑你套現(xiàn)的情況下，就會(huì)對(duì)你的信用卡進(jìn)行凍結(jié)處理。這個(gè)時(shí)候想要解凍信用卡，怎么做?你可以向銀行提供近期的刷卡消費(fèi)憑證和消費(fèi)發(fā)票，證明自己沒(méi)有套現(xiàn)，要求銀行解凍。
2、多次逾期還款
按時(shí)還款是銀行對(duì)持卡人最基本的要求，對(duì)于逾期還款的持卡人，銀行會(huì)收取利息和滯納金。當(dāng)持卡人發(fā)生多次逾期或是逾期金額達(dá)到一定金額時(shí)，銀行會(huì)認(rèn)為該持卡人存在惡意透支消費(fèi)行為，繼續(xù)為其提供循環(huán)授信，風(fēng)險(xiǎn)很高，就會(huì)單方面終止該信用卡的使用，也就是說(shuō)持卡人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被凍結(jié)無(wú)法消費(fèi)了。解決辦卡就是你立即全額還款，打電話給銀行客服，要求解凍，如果逾期時(shí)間不長(zhǎng)、逾期次數(shù)不多，銀行通常會(huì)幫你解凍的。
3、信用卡出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)
銀行會(huì)有專門的系統(tǒng)來(lái)管理發(fā)出去的信用卡，當(dāng)銀行認(rèn)為某張信用卡在存在風(fēng)險(xiǎn)的POS機(jī)上刷過(guò)或是系統(tǒng)提示某張信用卡遭受了黑客攻擊時(shí)，為了安全起見(jiàn)，銀行就會(huì)把信用卡做凍結(jié)處理，防止盜刷。為了防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這個(gè)時(shí)候，持卡人最好要求銀行更換新卡。
4、POS機(jī)套碼
支付公司為了賺錢，所以市場(chǎng)上存在大量的跳碼套碼POS機(jī)，極容易出現(xiàn)刷卡消費(fèi)套碼現(xiàn)象。比如你在上海生活，在某店鋪消費(fèi)一筆100元的交易，對(duì)方使用POS機(jī)給你結(jié)算，那么很可能出來(lái)的刷卡小票顯示刷卡商戶是在另一個(gè)城市;或者你明明是在餐館吃飯，但是刷出來(lái)的小票顯示你的交易類型為獸藥，等等。此類情況很容易被銀行監(jiān)控查封。解決辦法是帶上簽購(gòu)單直接找銀聯(lián)投訴，并向銀行說(shuō)明情況，要求恢復(fù)信用卡的正常使用。
因此，小編一直提醒持卡朋友們不要惡意套現(xiàn)和非法用卡，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行銀行對(duì)過(guò)分的刷卡行為采取不分期就降額，甚至封卡凍結(jié)的案例也越來(lái)越多。建議朋友們，如果自己日常生活中正常用卡，如接到銀行客服含沙射影的表示不分期即凍卡的話可以采取語(yǔ)音錄音留證，然后進(jìn)行投訴。案例中的Z女士和W先生具體用卡情況我們不得而知，但是PF銀行以分期為由凍結(jié)持卡人信用卡的做法實(shí)屬下乘。
