據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2016)》，截止到2015年底，我國信用卡累計發(fā)卡量達(dá)到5.3億張。越來越多的人成為信用卡持卡用戶，一線城市一人持有多張信用卡的現(xiàn)象也很普遍。那么，2016年用戶使用信用卡消費的整體情況如何，包括持卡用戶具有哪些特征;持卡用戶消費行為習(xí)慣如何以及他們?nèi)绾螌π庞每ㄟM行管理等等?特此對持卡用戶在2016年使用信用卡消費的行為習(xí)慣進行了調(diào)查分析。
第一篇：信用卡持卡用戶特征分析
一、“80后”為持卡主力，占比接近四成
目前的持卡人群以“80后”和“90后”為主，“80后”持卡用戶占比高達(dá)42.15 %，堪稱主力;“90后”持卡用戶緊隨其后，占比為28.04%。
二、男性持卡用戶占絕對優(yōu)勢
男性持卡用戶占比高達(dá)86.06%，女性持卡用戶僅占13.94%，男女比例約6：1。
三、城市持卡用戶占比近90%
目前，信用卡持卡用戶主要集中在城市地區(qū)，市郊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)由于辦卡業(yè)務(wù)不普及、滿足辦卡條件的人群較少等客觀原因，持卡用戶占比較低，僅為11.06%。從地域分布情況看，南方的持卡用戶要多于北方持卡用戶。
持卡用戶地區(qū)分布情況：
四、月收入萬元以下的持卡用戶占比高
持卡人群中，近八成用戶月收入在萬元以下，其中，月收入5000-10000元(含)的用戶占比最高，為49.04%;月收入5000元以下(含)的用戶，占比為27.88%;月收入在10000元以上的用戶僅占22.59%。
第二篇：信用卡用戶消費行為分析
一、66%的用戶持有三張以下信用卡
“玩轉(zhuǎn)”多張信用卡的用戶占比不高，66%的用戶持有三張以下信用卡;45.83%的用戶持有信用卡的時間在一年以內(nèi)。
二、銀行信用卡持卡量PK：交行位列第一名
在所有銀行中，交通銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行以及工商銀行的信用卡持有量位列前五，其中，交通銀行以40.06%的絕對優(yōu)勢位居第一名。
三、敗家指數(shù)：七成用戶月均消費金額在收入金額50%(含)以內(nèi)
70.52%的用戶平均每月消費金額不超過月收入金額的50%，“每月消費占總收入的比例” 最多為30%-50%，達(dá)到37.98%。根據(jù)相關(guān)性分析，收入越高的用戶，每月消費占收入比越高。月收入2萬-3萬的持卡用戶每月花銷比例最高，當(dāng)中有67.6%的人每月花掉收入的50%以上。
四、月刷萬元以上的用戶占比最高
超五成用戶平均每月刷卡消費次數(shù)在10次以下。55.40%的持卡用戶平均每月刷卡金額在5000元以上，月均刷卡以達(dá)5505.80元。平均每月信用卡賬單金額(所有卡賬單總和)在10000元以上的用戶占比最多，達(dá)到23.56%，其次為1000元-3000元，占比為21.79%。
五、信用卡里的錢花哪兒了?
在信用卡日常消費類型中，占大頭的是超市購物、網(wǎng)絡(luò)購物和美食餐飲這三項。85.26%的用戶預(yù)期明年“刷卡消費”會提高，對“消費能力”具有較強信心。
六、用戶日常消費支付方式以刷信用卡為主
用日常消費支付方式采用“信用卡刷卡支付”的占比最高，達(dá)到75.48%;其次為通過第三方綁定信用卡支付，占比超過50%。數(shù)據(jù)可見，當(dāng)前信用卡支付的滲透，無論從線下消費，還是線上消費角度，都處于第一位。
第三篇 用戶信用卡管理行為分析
一、超過六成用戶信用卡總額度在5萬元以下
75.28%的持卡用戶信用卡總額度不超過5萬元;信用卡總額度1萬-5萬的持卡用戶占比45，35%，總額度5萬-10萬的用戶占比15.22%，信用卡總額度10萬以上的“富人”僅占9.5%。
過去一年，43.43%的持卡用戶未申請信用卡提額，對現(xiàn)有額度表示滿意，而31.57%的用戶會主動向銀行申請?zhí)嵘庞每~度，其中，27.24%的用戶通過網(wǎng)上、手機銀行、銀行微信等渠道申請?zhí)犷~，可見，在日常信用卡管理中，用戶更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)渠道辦理業(yè)務(wù)。
二、八成用戶使用支付寶、微信進行賬單管理
用戶普遍會對信用卡賬單進行管理，不做管理的用戶占比僅為2.67%;其中，最常用的賬單管理方式是通過支付寶、微信進行管理，占比達(dá)82.05%。
三、用戶最常用支付寶、微信進行信用卡還款
通過線上渠道為信用卡還款簡單快捷，成為大部分持卡用戶的選擇。75.48%的持卡用戶使用支付寶、微信進行信用卡還款，其次為綁定銀行儲蓄卡自動還款和使用網(wǎng)上銀行、銀行手機APP等方式還款;通過銀行柜臺或ATM機等線下方式還款的占比僅為9.94%。
四、近三成用戶有過逾期還款行為
2016年，27.72%的持卡用戶有過信用卡逾期還款行為，逾期次數(shù)多在1-3次。其中，58.93%的用戶是因為粗心大意、忘記還款導(dǎo)致信用卡逾期，34.52%的用戶是因為還款渠道導(dǎo)致未能及時到賬導(dǎo)致信用卡逾期。
